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2025年学历类自考公关心理学-机关管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众对组织的态度受其固有认知模式影响最显著的是？

A.群体极化现象

B.刻板印象效应

C.框架效应

D.从众行为

2、危机公关中，组织应优先采取的沟通策略是？

A.强调责任归属

B.主动披露关键信息

C.立即终止所有宣传

D.邀请第三方背书

3、机关管理中，能有效提升员工执行力的激励模式是？

A.绩效奖金与职级晋升挂钩

B.团队成果与个人奖励脱钩

C.物质奖励占比超过70%

D.建立跨部门协作积分制

4、领导风格中，最易引发下属创造性方案的是？

A.指挥型领导

B.参与型领导

C.官僚型领导

D.仁慈型领导

5、机关组织文化中，体现服务本质的核心要素是？

A.功利导向原则

B.公共价值优先

C.市场效益最大化

D.个人利益至上

6、信息传播中，影响公众接受度的关键因素是？

A.传播渠道数量

B.情感共鸣强度

C.专业术语使用率

D.更新频率

7、团队协作中，最易导致内耗的分工方式是？

A.基于成员专长的AB角配置

B.轮岗制与定期轮换

C.职责边界模糊的大包大揽

D.建立跨层级协作小组

8、公众参与决策时，最有效的组织形式是？

A.定期座谈会

B.线上匿名投票

C.专家论证会

D.民主恳谈会

9、压力管理中，机关干部最易忽视的恢复方式是？

A.每周强制休假

B.正念冥想训练

C.培养兴趣爱好

D.建立心理援助热线

10、伦理规范中，公关人员必须坚守的底线原则是？

A.效率优先原则

B.隐私保护原则

C.成本控制原则

D.风险规避原则

11、公关心理学中，公众对信息的接受过程通常分为几个阶段？

A.认知-情感-行为

B.感知-理解-认同

C.传播-接收-反馈

D.认知-认同-行动

12、机关管理中，跨部门协作的核心障碍通常不包括？

A.目标差异

B.资源分配不均

C.信息共享障碍

D.个体沟通偏好

13、危机公关的黄金处理时间是事故发生后的多久？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

14、激励机制在机关管理中最核心的功能是？

A.提高工作效率

B.激发员工积极性

C.降低人力成本

D.增强组织凝聚力

15、公众参与决策的主要渠道不包括？

A.公开听证会

B.线上意见征集

C.专家咨询委员会

D.随机抽样调查

16、机关文件信息发布的最佳时机是？

A.上级检查前1周

B.舆情发酵初期

C.下级执行前3天

D.年度总结会期间

17、领导者角色理论中，“协调者”对应的管理情境是？

A.战略制定

B.跨部门协作

C.个人绩效评估

D.组织文化建设

18、公关危机中“沉默螺旋”理论强调的核心风险是？

A.舆论反转

B.情绪蔓延

C.信任崩塌

D.信息失真

19、机关沟通中“非正式沟通”的主要作用是？

A.传递正式文件

B.破除信息壁垒

C.监督执行效果

D.制定规章制度

20、组织文化建设的核心要素是？

A.制度规范

B.价值认同

C.行为准则

D.物质载体

21、公关心理学中，公众对组织的信任主要建立在哪种基础上？

A.单次活动效果

B.长期情感联结

C.短期利益交换

D.第三方权威背书

22、机关管理中，跨部门协作的核心障碍通常是？

A.资源分配不均

B.信息孤岛现象

C.晋升机制不透明

D.领导风格差异

23、公关危机中，舆情监测的关键指标是？

A.网络流量峰值

B.情绪倾向占比

C.访谈样本数量

D.热点话题持续时间

24、机关公文写作中，请示与报告的主要区别在于？

A.主送机关不同

B.内容侧重点差异

C.签发人署名方式

D.用语规范要求

25、公关心理学中的沉默的螺旋理论适用于哪种场景？

A.线上舆论引导

B.线下会议发言

C.政策解读培训

D.公益活动策划

26、机关绩效考核中，KPI与OKR的主要区别是？

A.考核周期差异

B.目标设定方式

C.数据采集渠道

D.责任归属明确度

27、危机公关中，黄金四小时原则针对的是？

A.声明发布时机

B.证据收集效率

C.网友互动频率

D.舆情分析深度

28、机关会议记录中，决议事项应包含哪些要素？

A.执行责任人

B.