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智慧养老系统服务协议

甲方（服务提供商）：[填写服务提供商全称]

统一社会信用代码/注册号：[填写统一社会信用代码或注册号]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

乙方（用户方）：[填写用户方全称或监护人/赡养人姓名]

身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号或统一社会信用代码]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写联系电话]

与老年人关系（如适用）：[填写关系，如：法定代表人、监护人、赡养人]

老年人姓名：[填写老年人姓名]

老年人身份证号：[填写老年人身份证号]

老年人主要联系地址：[填写老年人主要生活地址]

老年人紧急联系人：[填写姓名及联系方式]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的智慧养老系统服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供“智慧养老系统”服务，该系统旨在通过智能硬件设备、软件平台及相关功能，为乙方所指定的老年人[老年人姓名]提供健康监测、安全预警、生活辅助及紧急响应等服务。

1.2系统主要功能包括但不限于：

(一)远程健康参数监测：通过连接的智能设备（如智能手环、智能床垫等）实时或定期监测老年人的心率、血压、血氧饱和度、体温、睡眠状况等健康指标；

(二)安全事件检测与报警：利用智能摄像头、跌倒检测算法等技术，监测老年人是否发生跌倒、异常行为或检测到环境风险（如火警、燃气泄漏），并触发本地警报及远程通知；

(三)紧急呼叫与响应：老年人可通过连接的设备（如一键呼叫按钮、语音助手等）发起紧急求助，系统自动通知乙方指定的紧急联系人及/或甲方客服及/或急救中心；

(四)生活提醒与交互：提供用药提醒、日程提醒、视频通话、语音交互等功能，方便家属远程关怀及老年人与外界沟通；

(五)数据分析与报告：在遵守用户隐私授权的前提下，对收集的健康及活动数据进行初步分析，并定期向乙方（或其指定的监护人）提供简要的健康状况或系统运行报告。

1.3服务范围覆盖乙方指定的老年人[老年人姓名]及其居住的地址[老年人主要联系地址]。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期[服务期限时长，如：壹年]。

2.2若服务期限届满前[提前通知期限，如：三十日]，任何一方未提出终止意向，本协议自动续期[续期时长，如：壹年]，续期次数不限/最多续期[次数]次，续期费用按届时有效的收费标准执行。续期通知遵循“不续期视为自动续期”原则。

第三条服务费用与支付方式

3.1本协议项下的服务费用为：

(一)设备费用：人民币[金额]元（大写：[金额大写]），包含本次服务所提供的所有硬件设备成本。该费用[一次性收取/已包含在后续服务费中]。

(二)安装费用：人民币[金额]元（大写：[金额大写]），包含设备的上门安装与调试服务费。该费用[一次性收取]。

(三)服务费用：人民币[金额]元/月（大写：[金额大写]元整），包含系统平台使用费、维护费、紧急响应服务费等。自服务正式开通之次月起开始计算并按月支付。

3.2乙方应于每月[具体日期，如：5日]前，向甲方指定账户支付当月服务费用。甲方应向乙方提供等额有效的发票或收据。

3.3支付方式：乙方通过银行转账方式支付至以下账户：

开户名称：[甲方账户名]

开户银行：[甲方开户行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

3.4任何经双方书面确认的收费标准调整，应提前[通知期限，如：三十日]以书面形式通知乙方，乙方在收到通知后[同意期限，如：十五日]内未提出书面异议的，视为同意调整。甲方调整价格应当合理。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的老年人信息、联系方式及紧急联系人信息，并保证信息的合法性。

4.2甲方负责按照约定提供智慧养老系统所需的全部硬件设备，并确保设备符合国家相关质量标准和安全要求。

4.3甲方负责安排技术人员在约定时间内完成设备的安装、调试与设置，确保系统正常运行。安装过程中应尊重老年人及乙方的意愿，并注意保持安装环境整洁。

4.4甲方负责智慧养老系统的日常运行维护，包括系统升级、数据备份、故障排除等，努力保障系统稳定可靠运行。重大升级前应提前通知乙方。

4.5甲方建立并完善紧急事件响应流程。当系统监测到老年人发生紧急情况（如跌倒、异常检测）或接收到紧急呼叫时，应立即：

(一)通过系统