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客户评价收集委托合同范本

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行客户评价收集服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方接受甲方委托，负责收集与甲方【请填写具体产品/服务名称】相关的客户评价。

1.2评价收集渠道包括但不限于【请列出具体渠道，例如：微博、微信公众号、大众点评、美团、淘宝评价、京东评价、小红书、抖音评论区、甲方官方网站/APP用户反馈平台等】。

1.3评价收集对象主要为【请描述具体对象，例如：在上述渠道购买过甲方产品/服务的用户、使用过甲方服务的用户等】。

1.4评价类型包括但不限于【请列出具体类型，例如：满意度评分、文字评论、星级评价、投诉建议等】。

1.5乙方将通过【请描述具体方法，例如：网络数据抓取技术、平台API接口、人工信息搜集等】方式进行评价收集。

1.6本次服务覆盖的时间范围为【请明确时间范围，例如：自202X年X月X日至202X年X月X日】。

1.7乙方负责对收集到的评价数据进行初步整理，包括【请列举整理内容，例如：去重、去除无关信息、按来源平台分类等】。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利

(a)有权了解乙方提供服务的工作进展情况，并提出合理建议。

(b)有权要求乙方按照本合同约定交付符合质量要求的服务成果。

(c)在合同约定的范围内，有权使用乙方提供的、非保密的服务成果。

2.1.2甲方的义务

(a)应向乙方提供与本次服务相关的必要资料，包括但不限于【请列举资料，例如：产品/服务介绍、品牌定位、特别关注的问题点等】，并保证所提供资料的真实性。

(b)应按照本合同约定按时足额支付服务费用。

(c)应确保甲方提供给乙方的标识、信息等不侵犯任何第三方的合法权益。

(d)对乙方在服务过程中可能接触到的甲方商业秘密及非公开信息承担保密义务。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利

(a)有权按照本合同约定收取服务费用。

(b)有权要求甲方提供必要的工作条件和支持。

2.2.2乙方的义务

(a)应根据本合同第一条约定的服务内容、范围和要求，勤勉、专业地完成客户评价收集工作。

(b)应采取合理措施，确保评价收集过程的合规性，并努力保证收集评价的客观性和一定的代表性，但不对评价内容的绝对真实性作保证。

(c)应严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，在收集、处理评价数据时保护用户隐私，确保合法合规。

(d)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息以及客户个人信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(e)应在【请明确时间，例如：合同结束后X年内或永久】对从甲方获取的保密信息保密。

(f)应在【请明确时间，例如：服务完成后X日内或双方约定时间】向甲方交付符合约定要求的服务成果【请简要描述成果形式，例如：数据报告及数据文件等】。

第三条服务成果与交付

3.1乙方应交付的服务成果包括：

(a)一份客户评价汇总报告，内容涵盖【请列举报告主要内容，例如：评价数量统计、总体满意度分析、主要好评与差评关键词云、不同平台评价对比、特定问题反馈统计等】。

(b)结构化的客户评价数据文件【请说明格式，例如：CSV或Excel格式】，包含字段【请列举主要字段，例如：评价时间、用户平台、用户评分、评价内容、地理位置等】。

(c)【根据实际情况添加其他成果，例如：可视化图表】。

3.2服务成果的交付时间为【请明确日期，例如：202X年X月X日】之前。

3.3服务成果的交付方式为【请明确方式，例如：通过电子邮件发送电子版文件】。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的服务费用总额为人民币【请填写金额】元（大写：【请填写大写金额】整）。

4.2费用构成：【如需分项，请列出；如不分项，则此条可简化或删除，并在总费用中体现】。

4.3甲方应于【请明确时间节点，例如：本合同签订之日起X日内】向乙方支付服务费用的【请明确比例，例如：50%】作为预付款，即人民币【请填写金额】元。

4.4甲方应于乙方完成服务成果并交付给甲方之日起X日内，向乙方支付剩余的服务费用，即人民币【请填写金额】元。

4.5支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：

账户名称