私域售后服务合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

甲方：（以下简称“甲方”）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方：（以下简称“乙方”）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有____________________产品（以下简称“产品”），乙方为甲方的产品提供售后服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条售后服务内容

1.1乙方对甲方购买的产品提供以下售后服务：

（1）产品使用过程中的技术咨询和解答；

（2）产品维修服务，包括但不限于更换零部件、系统升级等；

（3）产品保养指导，包括但不限于清洁、维护等；

（4）产品退换货服务；

（5）其他乙方认为必要的售后服务。

1.2乙方提供的售后服务应满足以下条件：

（1）乙方应保证售后服务质量，确保甲方满意；

（2）乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供售后服务；

（3）乙方应提供必要的配件和工具，确保维修工作的顺利进行；

（4）乙方应保护甲方个人信息的安全和隐私。

第二条售后服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.2售后服务期限自产品购买之日起计算，满一年后，甲方有权选择继续享受乙方提供的售后服务或终止本合同。

第三条售后服务费用

3.1乙方提供的售后服务费用按照乙方制定的收费标准执行。

3.2甲方在享受售后服务时，应按照乙方的要求支付相应的费用。

3.3乙方应向甲方提供详细的费用清单，并确保费用透明、合理。

第四条争议解决

4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

4.2协商不成的，任何一方均有权向产品所在地人民法院提起诉讼。

第五条其他

5.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

5.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

注：本合同模板仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。

第2篇

甲方：（服务提供方名称）

地址：（服务提供方地址）

联系电话：（服务提供方联系电话）

乙方：（服务接受方名称）

地址：（服务接受方地址）

联系电话：（服务接受方联系电话）

鉴于甲方在私域运营中提供产品或服务，乙方作为甲方产品的用户或服务接受方，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供私域售后服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方承诺为乙方提供以下售后服务：

（1）产品安装指导：甲方将为乙方提供产品安装的详细指导和必要的技术支持。

（2）产品使用培训：甲方将为乙方提供产品使用培训，确保乙方能够熟练使用产品。

（3）产品故障维修：对于乙方在使用过程中出现的故障，甲方将在收到故障报告后，根据实际情况提供维修服务。

（4）产品升级服务：甲方将为乙方提供产品的升级服务，包括软件升级、硬件升级等。

（5）咨询服务：甲方将为乙方提供有关产品使用、维护等方面的咨询服务。

1.2甲方提供售后服务的具体方式和期限如下：

（1）服务方式：甲方将通过电话、在线客服、电子邮件等方式为乙方提供售后服务。

（2）服务期限：自乙方购买产品之日起，甲方提供为期一年的售后服务。

第二条服务标准

2.1甲方提供的服务应满足以下标准：

（1）服务质量：甲方提供的服务应保证高质量，确保乙方能够得到满意的体验。

（2）服务态度：甲方工作人员应具备良好的服务态度，耐心解答乙方的问题。

（3）服务效率：甲方应在收到乙方故障报告后，尽快响应并提供解决方案。

第三条违约责任

3.1若甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担以下责任：

（1）退还乙方已支付的售后服务费用。

（2）赔偿乙方因此遭受的损失。

3.2若乙方未按照甲方要求提供必要的配合，导致甲方无法正常提供售后服务，乙方应承担相应的责任。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容以及与产品使用、维护相关的技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：