企业内训师选拔及培训要求规范.docVIP

企业内训师选拔及培训要求规范

一、适用场景与目标定位

本规范适用于企业内部内训师队伍的系统性建设，涵盖从选拔、培训到认证的全流程管理。具体场景包括：企业需搭建标准化培训体系、培养内部知识传递者、提升岗位技能培训覆盖质量、沉淀组织经验并传承核心能力。通过规范选拔与培训，保证内训师具备扎实的专业知识、授课能力与职业素养，支撑企业培训战略落地，助力员工成长与业务发展。

二、选拔与培训全流程操作指南

（一）选拔准备阶段

明确选拔需求与标准

需求分析：结合企业年度培训计划，梳理各业务领域（如生产、销售、管理、技术等）的内训师缺口，明确需覆盖的课程主题（如“新员工入职流程”“客户谈判技巧”“设备操作规范”等）及数量。

标准制定：从“专业能力”“授课潜力”“职业素养”三个维度设定选拔条件，具体包括：

专业能力：在本岗位工作满2年，业绩表现优秀，具备扎实的业务知识与实操经验；

授课潜力：具备良好的语言表达能力、逻辑思维能力，愿意投入时间参与培训与备课；

职业素养：认同企业文化，责任心强，具备良好的沟通协作能力与时间管理能力。

组建选拔评审小组

成员构成：人力资源部负责人（组长）、业务部门负责人、资深内训师（或外部培训专家）、人力资源部培训专员。

职责：制定选拔流程、评审标准，参与选拔各环节考核，确定最终入选名单。

发布选拔通知

通过企业内部OA、邮件、公告栏等渠道发布通知，明确报名条件、流程、时间节点及提交材料（如《内训师选拔报名表》、个人工作总结、授课意向主题大纲）。

（二）选拔实施阶段

报名与资格初审

员工通过指定渠道提交报名材料，人力资源部联合业务部门对报名者进行资格审核，筛选符合基本条件的候选人，形成“内训师候选人名单”。

专业能力考核

形式：笔试+实操（针对技术类岗位）/案例分析+方案设计（针对管理类岗位）。

内容：考察候选人对本岗位专业知识的掌握深度、问题分析与解决能力、课程内容开发思路（如“如何将‘客户投诉处理’转化为培训课程”）。

评分：评审小组按《专业能力评分表》（见模板1）打分，满分100分，60分及以上为合格。

试讲与授课能力评估

准备：候选人根据报名时提交的授课主题，准备15-20分钟的模拟授课内容（需包含PPT、教案、互动设计）。

实施：候选人现场试讲，评审小组从“内容设计”（逻辑性、实用性、针对性）、“表达能力”（语言流畅度、感染力、肢体语言）、“互动控场”（学员参与度、节奏把控、应变能力）、“专业度”（知识点准确性、案例真实性）四个维度评分（见模板2），满分100分，70分及以上为合格。

综合评议与公示

评审小组结合专业能力考核成绩（40%）、试讲成绩（60%）进行综合评议，确定拟入选内训师名单，在企业内部公示3个工作日，无异议后进入培训阶段。

（三）培训赋能阶段

培训目标

帮助新内训师掌握课程开发、授课技巧、学员管理等核心能力，具备独立开展培训的资质。

培训内容与方式

理论培训（集中授课）：

模块1：成人学习原理与培训特点（如成人学习动机、注意力规律）；

模块2：课程设计与开发技巧（目标设定、内容结构化、案例编写、课件制作）；

模块3：授课方法与工具应用（讲授法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演、PPT视觉化设计）；

模块4：课堂控场与互动技巧（破冰、提问、应对突发情况、学员激励）。

实操演练（模拟授课+反馈）：

候选人选取1个短主题（10分钟）进行模拟授课，培训导师现场点评，重点优化“开场设计”“知识点拆解”“互动环节”等。

导师带教（一对一辅导）：

为每位新内训师配备1名资深内训师作为导师，跟随导师参与2次真实培训课程（旁听+协助备课），积累实战经验。

培训考核

考核方式：课程设计作业（开发1门30分钟完整课程，含教案、PPT）+模拟授课（30分钟，按《内训师培训考核评分表》评分，见模板3）。

合格标准：课程设计作业（40分）+模拟授课（60分）总分≥80分，考核合格者颁发《企业内训师资格证书》。

（四）上岗与持续管理

上岗认证

考核合格的内训师纳入“企业内训师资源库”，明确授课领域、等级（初级/中级/高级，后续根据授课时长、学员反馈、课程开发成果晋升），颁发内训师聘书（有效期1年，可续聘）。

授课安排

人力资源部根据培训需求，结合内训师专业领域与时间availability，统筹安排授课任务，提前2周发送《授课通知》（含课程主题、时间、地点、学员对象）。

持续赋能与优化

年度复训：每年组织1-2次内训师进阶培训（如“微课开发”“线上授课技巧”“培训效果评估”）；

经验分享：每季度召开内训师研讨会，分享优秀课程案例、授课心得，解决共性问题；

动态评估：每年对内训师进行年度考核（授课时长、学员满意度评分、课程开发数量、培训效果转化率），考核不合格者暂停授课资格，需参加复训合格后恢复。

三、配套工具表格模