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关系营销视角下的A人寿成都支公司个险客户满意度提升研究.pdf

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    摘要

    摘要

    在寿险行业格局深度变革、市场竞争渐趋白热化且存量竞争特质愈发显

    著的时代背景下，提升客户满意度已然成为各寿险公司维持竞争优势、实现

    企业可持续发展的关键突破口。本文以A人寿成都支公司为案例进行研究，

    以关系营销相关理论的全新视角，对寿险公司个险客户满意度提升的策略进

    行探索。

    本文运用访谈法与问卷调查法对A人寿成都支公司的

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