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2025年学历类自考专业(公共关系)现代谈判学-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、锚定效应在谈判中主要体现在哪一环节？

A.谈判前期报价阶段

B.谈判中期僵持阶段

C.谈判后期妥协阶段

D.谈判结束签约阶段

2、公关心理学中，非语言沟通占比约为多少？

A.55%

B.35%

C.20%

D.10%

3、谈判中运用沉默策略的主要目的是？

A.压制对方

B.争取时间

C.模糊立场

D.激发对抗

4、公关谈判中情绪管理的关键要素是？

A.情绪宣泄

B.情绪压抑

C.情绪稳定

D.情绪模仿

5、换位思考在谈判中的作用不包括？

A.降低冲突烈度

B.提高信息透明度

C.加速协议签署

D.增强信任基础

6、谈判心理学中的心理账户概念主要指？

A.风险偏好差异

B.价值认知差异

C.时间成本差异

D.情感投入差异

7、有效倾听的三个核心要素是？

A.眼神接触+点头+复述

B.记录要点+提问确认+反馈

C.集中注意力+延迟回应+总结

D.专注观察+情绪安抚+记录

8、谈判僵局中红鲱鱼策略的核心作用是？

A.深化分歧

B.转移焦点

C.恢复僵局

D.争取时间

9、公关谈判中承诺一致性原则强调？

A.遵守已承诺事项

B.主动提出新要求

C.争取口头协议

D.延后明确条款

10、谈判心理学中的沉没成本效应主要影响？

A.决策判断

B.风险评估

C.时间管理

D.信息处理

11、在谈判中，主动提出折中方案通常属于哪种策略？

A.竞争策略

B.合作策略

C.妥协策略

D.威胁策略

12、公关心理学中，公众对信息的接受程度主要受哪种规律影响？

A.从众效应

B.权威效应

C.重复效应

D.确认偏误

13、谈判中，如何有效化解对方情绪化反应？

A.指责对方逻辑错误

B.暂停讨论并共情

C.提出更高要求

D.模仿对方肢体语言

14、公关危机沟通中，第一步应关注公众的哪种心理需求？

A.知识需求

B.情感需求

C.安全需求

D.审美需求

15、非语言沟通在谈判中的占比约为多少？

A.30%

B.55%

C.70%

D.90%

16、谈判阶段中，“让步-还价”循环最可能出现在哪个阶段？

A.开局阶段

B.主体阶段

C.协商阶段

D.决策阶段

17、公众认知规律中，“沉默的螺旋”现象描述的是哪种行为？

A.多数人保持沉默

B.少数人压制多数观点

C.被动接受信息

D.群体情绪传染

18、说服受众时，以下哪种策略最符合公关心理学原则？

A.强制推行观点

B.提供双向选择

C.利用群体压力

D.淡化对立立场

19、谈判原则中，“双赢思维”的核心是？

A.争取最大利益

B.消灭对方需求

C.共同创造价值

D.强制达成协议

20、公关心理学中，情绪管理的关键是？

A.完全控制情绪

B.快速转移话题

C.识别情绪来源

D.忽视负面反馈

21、锚定效应在谈判中主要用于什么目的？

A.限制对方还价空间

B.提高自身议价能力

C.建立信任关系

D.延长谈判时间

22、公关谈判中主动倾听的关键作用是什么？

A.减少语言表达机会

B.提升信息传递效率

C.增加肢体语言比重

D.延迟决策时间

23、群体决策中多数决原则可能导致什么问题？

A.激发创新思维

B.损害少数群体权益

C.提高决策效率

D.增强组织凝聚力

24、谈判中情绪管理对协议执行有何影响？

A.增加执行成本

B.降低履约可能性

C.提升合作意愿

D.延长纠纷处理周期

25、信息不对称对谈判双方的影响是？

A.增加交易透明度

B.扩大利益分配差距

C.提高决策精准度

D.缩短谈判周期

26、非语言沟通中最重要的要素是？

A.声调变化

B.肢体语言

C.眼神交流

D.服饰选择

27、冲突解决中的合作式原则强调？

A.优先满足弱势方

B.争取绝对竞争优势

C.平衡双方核心利益

D.追求零和结局

28、谈判风格灵活调整型最适用于什么场景？

A.长期战略合作

B.竞争性招标谈判

C.文化差异显著的场合

D.紧急事务处理

29、群体决策中极端意见的价值在于？

A.阻止有效决策

B.激发创新方案

C.降低执行成本

D.增加会议时长

30、谈判协议执行的关键保障机制是？

A.签署法律文件

B.明确执行细则

C.设置监督机构

D.签订补充条款

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关谈判中，以下哪些非语言信号对谈判氛围有直接影响？

A.微笑

B.眼神接触频率

C.坐姿端正程度

D.