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交通厅局公务员面试题及答案解析

1.你所在的处室准备对全省高速公路服务区“司机之家”运营情况开展一次暗访评估，领导把制定暗访方案的任务交给你。请详细阐述你会如何设计暗访流程、选取样本、设置评价指标、控制数据质量，并最终形成可供决策层直接使用的评估报告。要求：突出“暗访”特点，体现交通行业特色，兼顾货车司机与普通旅客双重体验，预算控制在8万元以内，时间跨度不超过20天。

【答案】

一、暗访流程设计

1.预研阶段（第1—2天）

1.1资料抓取：通过高德、百度货车导航热力图，提取近12个月货车驶入量排名前30%的服务区，共86对；再叠加客运大巴进站频次数据，筛出“客货混合”特