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(2025)社区“红色物业”党建融合治理工作心得

推进社区红色物业党建融合治理，是新时代提升基层治理能力的重要实践。近年来，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大关于健全城乡社区治理体系的部署要求，将党建工作与物业服务、社区治理深度融合，有效破解了传统物业与居民需求脱节、社区治理力量分散等难题，探索出一条具有时代特征、地域特色的社区治理新路径。

在实践探索中，我们深刻认识到，红色物业的核心在于强化党建引领。过去，社区物业矛盾频发，业主与物业公司之间往往陷入收费与服务的博弈怪圈。通过建立物业党支部，把党组织战斗堡垒作用延伸到服务群众的最后一百米，实现了从被动服务向主动治理的转变。比如在老旧小区改造过程中，我们创新推行党支部+业委会+物业公司三方联动机制，由社区党组织牵头，物业党支部具体实施，先后解决了停车位规划、加装电梯、管网改造等23项民生难题。记得在处理某小区供暖纠纷时，物业党支部连夜组织党员技术骨干排查管道隐患，党员志愿者逐户做好解释工作，用三天时间完成了全小区12栋楼的管网维修，不仅化解了矛盾，更让居民切实感受到党组织的温暖。

建强组织体系是推进红色物业的基础工程。我们坚持把支部建在物业上，在16家物业服务企业成立独立党支部，对不具备单独组建条件的，通过联合组建、挂靠组建等方式实现党的组织和工作全覆盖。创新设立红色管家岗位，从社区两委成员、党员骨干中选派28名党建指导员进驻物业企业，指导建立晨会制度党员责任区等7项工作机制。在业委会组建过程中，严格落实双向进入、交叉任职要求，推动符合条件的社区党组织成员通过法定程序兼任业委会主任，确保业委会工作始终在党组织领导下开展。去年在某小区业委会换届中，通过党组织提前介入、党员业主带头参选，成功选举产生的业委会成员中党员占比达75%，为后续物业选聘、经费使用等重大事项决策提供了坚强组织保证。

服务群众需求是红色物业的价值追求。我们推动物业服务企业将党建工作要求融入公司章程，建立居民点单、支部下单、党员接单服务模式，累计开展我为群众办实事实践活动420余场次。针对老年人口较多的小区，物业党支部联合社区卫生服务中心开展健康敲门行动，党员医护人员每月上门为独居老人提供体检服务；在新建小区推行红色代办服务，由物业党员骨干协助办理水电气过户、居住证申领等事项，年均服务达3000余人次。特别在疫情防控期间，各物业党支部组建党员突击队，承担起物资配送、环境消杀、特殊群体照护等重任，某物业经理连续45天吃住在小区，带领党员团队保障了2000余户居民的基本生活，用实际行动诠释了红色物业的责任担当。

化解矛盾纠纷是检验治理成效的重要标准。我们创新建立三级调解机制，在物业设立党员调解室，社区建立矛盾调解中心，街道成立联合调解委员会，形成矛盾纠纷分层化解体系。去年以来成功调解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题537件，调解成功率达98%。某小区因物业服务质量问题引发集体投诉，社区党组织牵头召开圆桌会议，组织业主代表、物业方、法律顾问共同商议，最终通过引入第三方评估、党员带头整改等方式，用两个月时间完成服务提升计划，业主满意度从最初的38%提升至89%。这让我们深刻体会到，只要坚持党建引领，把各方力量凝聚起来，就没有解决不了的难题。

资源整合能力决定治理效能的发挥。我们积极推动辖区单位、社会组织、志愿者等力量融入社区治理，构建红色联盟。协调12家驻区单位开放共享停车场、活动室等资源28处，组建红色代办队文明劝导队等志愿队伍46支。在推进垃圾分类工作中，物业党支部联合环保部门党员志愿者开展敲门行动，制作双语版指导手册，针对行动不便的居民提供定时上门收集服务，使某试点小区垃圾分类准确率从45%提升至78%。通过资源整合，不仅解决了物业单打独斗的困境，更形成了共建共治共享的生动局面。

队伍建设是持续发展的动力源泉。我们实施红色领航工程，定期组织物业党员骨干参加专题培训，开展党员示范岗服务明星评选活动。建立物业企业党组织书记轮训制度，每年组织赴先进地区学习考察，先后培养出全国优秀物业项目经理2名、省级优秀共产党员3名。某物业公司党支部书记从部队转业后，将军事化管理理念融入物业服务，打造3分钟响应、15分钟到场、24小时办结的服务标准，所在小区连续三年实现零投诉，成为行业标杆。实践证明，只有建强骨干队伍，才能为红色物业注入持久活力。

数字化赋能为治理现代化插上翅膀。我们开发红色物业智慧平台，整合报修投诉、议事协商、志愿服务等功能，实现一网通办。建立党员联户电子台账，通过大数据分析掌握居民需求，精准提供个性化服务。在某智慧小区试点中，物业党支部运用智能监控系统及时发现独居老人异常情况，成功避免3起安全事故。平台运行以来累计受理居民诉求1.2万件，平均办结时限缩短至1.5个工作日，群众满意度持