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物联网工业物联网服务协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系地址：[公司联系地址]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系地址：[公司联系地址]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有提供物联网工业物联网服务的能力和资质，乙方希望利用甲方的服务提升自身工业生产效率或实现特定工业物联网应用，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“协议”指本协议及其所有附件（如有）。

“服务提供方”指甲方。

“服务接受方”指乙方。

“物联网设备”指在本协议项下由甲方提供、部署在乙方指定工业场所并用于采集、传输数据的各类传感器、执行器、控制器及其他相关硬件设备。

“物联网平台”指甲方为乙方提供数据接入、存储、处理、分析、可视化、设备管理、应用开发接口等功能的软件系统及其相关基础设施。

“服务”指甲方根据本协议约定向乙方提供的全部或部分物联网工业物联网服务，包括但不限于物联网设备的供应、安装、调试、维护、物联网平台的访问和使用、数据接入与处理、数据分析与报告、技术支持、培训等。

“数据”指通过物联网设备采集、传输、存储、处理、分析的所有信息，包括但不限于设备状态数据、生产过程数据、环境数据、能耗数据等，以及平台在服务过程中生成的分析结果、报告等衍生信息。

“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”、“机密”或根据其性质或披露环境应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、运营信息以及其他非公开信息，不包括已公开或接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。

“有效地址”指本协议首页载明的各方法定代表人或授权代表地址。

“日期”指本协议签署之日。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据本协议约定向乙方提供以下服务：

2.1.1物联网设备供应：甲方负责提供本协议附件一（如有）或双方另行约定的物联网设备，包括但不限于[请列明具体设备类型、型号、数量等]，设备需符合约定的技术规格和质量标准。

2.1.2物联网设备安装与调试：甲方负责在乙方指定地点安装、配置和调试上述物联网设备，确保设备正常运行并满足乙方基本使用需求。

2.1.3物联网平台服务：乙方获得访问甲方提供的物联网平台的权限，平台功能包括但不限于[请列明具体功能，如：数据实时采集与展示、设备状态监控、历史数据查询与分析、告警通知、基本设备管理等]。

2.1.4数据服务：甲方根据约定对通过物联网平台采集的数据进行处理和分析，并定期向乙方提供[请列明具体形式和内容，如：日报、周报、月报、特定分析报告等]。

2.1.5技术支持：甲方提供技术支持服务，包括但不限于[请列明具体方式，如：电话支持、邮件支持、远程协助、现场支持等]，支持时间为[请列明具体时间，如：工作日9:00-18:00]，重大故障支持响应时间不超过[请列明具体时间]。

2.1.6培训服务：甲方为乙方指定人员提供物联网平台使用、数据分析基础等方面的培训，培训方式为[请列明具体方式，如：现场培训、线上培训等]，培训时长和内容由双方协商确定。

2.2服务的具体细节、设备型号规格、平台功能、数据服务内容、支持方式、培训安排等，以本协议附件一（如有）或双方另行签订的补充协议为准。若无附件，则在本条款中详细列明。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲乙双方同意，就本协议项下的核心服务指标，遵循以下服务水平协议：

3.1.1物联网平台可用性：甲方保证物联网平台的可用性不低于99.5%。

3.1.2数据传输成功率：数据从乙方物联网设备成功传输至甲方平台的比率不低于99%。

3.1.3数据延迟：关键数据从采集点到平台处理完成的时间延迟不超过[请列明具体毫秒数或秒数]。

3.1.4故障响应时间：对于乙方通报的平台故障或严重设备故障，甲方技术支持团队在接到通知后[请列明具体分钟数或小时数]内响应。

3.1.5故障解决时间：对于平台故障或严重设备故障，甲方承诺在响应后[请列明具体小时数或天数]内提供临时解决方案或修复。

3.1.6性能赔偿：若甲方未能达到本条第3.1.1至3.1.5项下的任一指标，每发生一次，除应立即采取补救措施外，甲方应向乙方支付[请列明具体金额或计算方式，如：当月服务费用的X%]作为赔偿金，累计赔偿金额不超过本协议总