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五月份患者对护士满意度分析内容.docVIP

五月份患者对护士满意度分析内容.doc

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    满意度分析

    一、调查时间：2022年5月1日至5月31日

    二、发放患者满意度调查表：共182张，收回182张，患者满意度为95.8%，达标。病人表扬护士15次。

    三、病人表扬责任护士次数：

    姓名

    次数

    姓名

    次数

    姓名

    次数

    2

    1

    2

    1

    3

    1

    2

    2

    1

    存在不足：五月份存在入院宣教满意度不足

    根因分析：

    1、患者入院时急于先做检查，导致后期入院宣教未跟上。

    2、入院后未及时评估患者对入院宣教的掌握程度，未再次进行宣教。

    整改措施：责任护士早上忙于做治疗，宣教可以下午做，尽量让病人家属做到同一个人陪护，可以提问式方法询问病

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