2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1205）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP的全称是以下哪项？

A.EmployeeAchievementProgram

B.EmployeeAssistanceProgram

C.EnterpriseAssessmentProject

D.EnterpriseActivityPlan

答案：B

解析：EAP（EmployeeAssistanceProgram）是员工援助计划的标准英文缩写，核心是为企业员工提供心理及生活支持服务。选项A中的”Achievement”（成就）、C中的”Assessment”（评估）、D中的”Activity”（活动）均不符合EAP的核心定义。

EAP服务的主要目标人群是？

A.企业客户

B.企业管理层

C.员工及其直系亲属

D.企业合作伙伴

答案：C

解析：EAP的服务对象是与企业建立劳动关系的员工及其直系亲属（如配偶、子女），旨在通过支持员工个人问题间接提升企业效能。选项A、B、D均超出EAP服务范围。

以下哪项不属于EAP咨询师的核心胜任力？

A.心理危机干预技术

B.企业人力资源管理知识

C.财务报表分析能力

D.跨文化沟通技巧

答案：C

解析：EAP咨询师需具备心理咨询技术（如危机干预）、企业场景适配能力（如人力资源知识）及跨文化沟通能力，但财务分析属于企业财务岗位技能，非EAP核心。

在EAP咨询中，咨询师发现员工存在严重抑郁倾向时，首要责任是？

A.立即向企业汇报具体病情

B.建议员工自行就医

C.启动保密例外程序并协调专业治疗

D.记录为咨询案例存档

答案：C

解析：根据EAP伦理规范，当服务对象存在自伤/他伤风险时，咨询师需突破保密原则，协调医疗资源。选项A违反保密原则（需隐去身份信息），B未履行专业责任，D未解决当前危机。

以下哪类问题最适合通过EAP解决？

A.员工与客户的合同纠纷

B.员工子女的学业压力

C.企业的市场战略调整

D.员工的绩效考核争议

答案：B

解析：EAP聚焦员工个人及家庭的心理/生活问题（如子女教育压力），合同纠纷（法律）、战略调整（管理）、绩效考核（人力资源）属于企业运营问题，超出EAP服务范畴。

EAP项目效果评估的核心指标是？

A.企业利润增长率

B.员工满意度与缺勤率

C.咨询师的个案量

D.企业培训次数

答案：B

解析：EAP效果需通过员工心理状态改善（满意度）和行为改变（如缺勤率降低）体现，企业利润受多因素影响，个案量和培训次数仅反映服务量而非效果。

以下哪项符合EAP咨询的”短程聚焦”原则？

A.为员工提供长期精神分析治疗

B.针对具体问题设定6-8次咨询目标

C.每周固定时间进行无主题聊天

D.要求员工完成大量心理测试

答案：B

解析：EAP咨询以解决具体问题为导向，通常设定短程（如6-8次）目标；长期精神分析（A）、无主题聊天（C）、过度测试（D）均不符合企业场景下的效率需求。

当企业要求EAP咨询师提供”员工心理状态排名”时，咨询师应？

A.拒绝并解释伦理限制

B.提供匿名统计数据

C.按要求生成详细报告

D.建议企业自行调查

答案：A

解析：EAP咨询师需保护员工隐私，不能提供个体或排名类数据；匿名统计（B）需提前获得员工知情同意，否则仍可能泄露信息。

以下哪项属于EAP三级预防中的”初级预防”？

A.对离职员工进行心理疏导

B.为全体员工开展压力管理培训

C.干预自杀倾向员工的危机事件

D.跟踪治疗后员工的康复情况

答案：B

解析：初级预防是针对全体员工的普遍性干预（如培训），二级预防是针对高风险群体（如离职员工），三级预防是针对已出现问题的个体（如危机干预）。

EAP咨询师与企业签订服务合同时，最需明确的条款是？

A.咨询师的个人履历

B.服务保密范围及例外

C.企业的市场推广需求

D.咨询师的交通补贴标准

答案：B

解析：合同需明确保密边界（如哪些信息可向企业反馈）及例外情况（如危机干预），其他选项（履历、推广、补贴）非核心条款。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的核心模块包括？（至少2个正确选项）

A.心理测评与筛查

B.一对一心理咨询

C.企业绩效考核

D.危机事件干预

答案：ABD

解析：EAP核心模块包括心理测评（筛查问题）、个体咨询（解决问题）、危机干预（处理紧急情况）；绩效考核（C）属于人力资源管理，非EAP服务内容。

EAP咨询师需遵守的伦理原则包括？

A.保密原则（除法律/危机例外）

B.避免与员工建立双重关系

C.优先维护企业利益

D.持续提升专业胜任力

答案：ABD

解析：EAP伦理要求咨询师同时维护员工和企业利益（而非优先企业