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管理手册考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种管理方法侧重于对流程的优化？（）

A.目标管理B.流程再造C.质量管理D.成本管理

2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则

3.组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。这体现了组织设计的（）

A.分工协作原则B.目标统一原则C.权责对等原则D.有效管理幅度原则

4.人员配备的第一个程序是（）

A.人员的招聘B.确定人员需要量C.人员的培训D.人员的考评

5.领导者通过与员工共同决策，从而激发员工的工作积极性，这种领导方式属于（）

A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.事务型领导

6.控制工作的首要目的是（）

A.维持现状B.打破现状C.改革创新D.提升效率

7.以下属于定性决策方法的是（）

A.乐观决策法B.悲观决策法C.头脑风暴法D.量本利分析法

8.管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为（）

A.高耸结构B.扁平结构C.直线结构D.职能结构

9.最早提出全面质量管理概念的是（）

A.菲根堡姆B.戴明C.朱兰D.石川馨

10.激励过程的起点是（）

A.未得到满足的需要B.动机C.行为D.目标

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.古典管理理论的代表人物有（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛

2.计划工作的基本特征有（）

A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.实践性

3.影响管理幅度的因素主要有（）

A.管理者的能力B.被管理者的素质C.工作环境D.工作内容E.工作条件

4.人员培训的方法有（）

A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.网络培训法E.在职培训法

5.领导的作用主要体现在（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.控制作用E.组织作用

6.沟通的原则包括（）

A.完整性原则B.准确性原则C.及时性原则D.正式组织策略性运用原则E.非正式组织策略性运用原则

7.控制的基本过程包括（）

A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈信息E.分析原因

8.按决策的重要程度不同，可以将决策分为（）

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策E.非程序化决策

9.组织变革的内容包括（）

A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革E.环境变革

10.激励的方式有（）

A.物质激励B.精神激励C.员工参与管理D.工作丰富化E.培训与发展

三、判断题（每题2分，共10题）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

2.计划工作的前提条件是不可控的。（）

3.组织规模越大，管理层次就越多。（）

4.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（）

5.领导行为理论主要研究领导者的个性特点对领导有效性的影响。（）

6.沟通是指信息在发送者和接收者之间交换的过程。（）

7.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。（）

8.决策的正确与否直接关系到组织活动的成败。（）

9.组织变革的阻力是可以完全消除的。（）

10.激励的目的是调动组织成员工作的积极性。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

-答案：工作定额原理；标准化原理；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。

2.简述组织设计的原则。

-答案：目标统一原则、分工协作原则、权责对等原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则、精简高效原则。

3.简述有效沟通的障碍及克服方法。

-答案：障碍有语言障碍、观念障碍、心理障碍等。克服方法：运用反馈、简化语言、积极倾听、控制情绪、注意非言语提示等。

4.简述控制的作用。

-答案：控制是完成计划的重要保障；控制是提高组织效率的有效手段；控制是使组织适应环境的重要保障