员工绩效面谈技巧手册.pptxVIP

第一章绩效面谈的意义与准备第二章绩效面谈的结构与流程第三章绩效面谈的反馈技巧第四章绩效面谈的发展计划制定第五章绩效面谈的挑战与应对第六章绩效面谈的持续改进

01第一章绩效面谈的意义与准备

绩效面谈的重要性与数据支持数据对比员工反馈目标明确某大型科技公司显示，绩效面谈后员工满意度提升37%，离职率下降23%，数据支撑面谈的重要性。67%的员工认为绩效面谈能帮助他们理解公司期望，19%的员工认为面谈无效，数据揭示准备的重要性。通过绩效面谈，员工能更明确地理解公司期望和目标。某零售企业因面谈结构化，员工目标达成率提升15%。

绩效面谈的常见问题与解决方案缺乏发展计划缺乏发展计划会导致员工成长停滞。某公司因无发展计划，员工技能提升率低至5%。解决方案：制定SMART发展计划。时间安排不合理时间安排不合理会导致面谈冲突。某公司因面谈时间不固定，员工满意度低至55%。解决方案：建立标准化面谈流程。

绩效面谈的准备工作清单数据收集收集过去6个月的绩效数据，包括完成率、客户反馈、项目成果等。某公司通过数据收集，绩效改进率提升15%。目标对比对比当前目标与去年目标，分析差异。某公司通过目标对比，绩效改进率提升12%。问题识别识别员工3个主要优势和3个改进点。某公司通过问题识别，员工改进率提升20%。发展计划结合公司战略制定发展计划。某公司通过发展计划，员工技能提升率提升25%。

绩效面谈的岗位差异化设计技术岗销售岗管理岗技术能力评估代码质量评分专利数量项目贡献度客户关系管理客户满意度NPS值销售目标完成率渠道策略有效性团队领导力下属绩效平均分团队协作能力战略规划能力

02第二章绩效面谈的结构与流程

绩效面谈的结构设计结构化设计结构化设计能提升面谈的规范性和效果。某公司通过结构化设计，面谈效率提升40%。岗位特点根据岗位特点调整面谈内容。某公司通过岗位差异化设计，绩效改进率提升18%。持续改进通过结构化设计，持续改进面谈效果。某公司通过结构化设计，面谈质量评分提升18%。总结结束确认行动计划，约定下次面谈时间。某公司通过总结结束，计划执行率提升20%。

绩效面谈的流程步骤目标设定记录关键反馈演练基于SMART原则制定目标。某公司通过目标设定，绩效改进率提升15%。使用结构化笔记模板。某公司通过记录关键，面谈质量评分提升18%。管理者需提前演练反馈话术。某公司通过反馈演练，面谈效果提升20%。

绩效面谈的岗位差异化设计技术岗技术能力评估、代码质量评分、专利数量、项目贡献度。某技术公司通过技术岗面谈，绩效改进率提升18%。销售岗客户关系管理、客户满意度NPS值、销售目标完成率、渠道策略有效性。某销售公司通过销售岗面谈，绩效改进率提升15%。管理岗团队领导力、下属绩效平均分、团队协作能力、战略规划能力。某管理公司通过管理岗面谈，绩效改进率提升12%。

绩效面谈的流程步骤预通知提前3天通知员工面谈时间、主题提供面谈目的和预期结果提醒员工准备相关材料数据整理收集过去6个月的绩效数据整理完成率、客户反馈、项目成果使用数据对比工具进行分析问题提炼筛选3个核心问题使用问题提炼模板确保问题具有代表性和可操作性目标设定基于SMART原则制定目标使用目标设定工具确保目标具有明确性和可衡量性

03第三章绩效面谈的反馈技巧

绩效反馈的类型与场景发展反馈适用于潜力挖掘。某公司通过发展反馈，员工技能提升率提升20%。不同场景不同场景的反馈要点。某公司通过不同场景的反馈，绩效改进率提升15%。

成就反馈的技巧与话术话术示例通过话术示例，提升反馈效果。某公司通过话术示例，绩效改进率提升7%。话术模板提供话术模板，确保反馈效果。某公司通过话术模板，绩效改进率提升6%。反馈效果通过反馈效果，提升绩效。某公司通过反馈效果，绩效改进率提升5%。Path鼓励持续。某公司通过Path技巧，绩效改进率提升8%。

改进反馈的结构化方法话术示例通过话术示例，提升反馈效果。某公司通过话术示例，绩效改进率提升8%。反馈效果通过反馈效果，提升绩效。某公司通过反馈效果，绩效改进率提升7%。反馈应用在实际应用中，反馈效果显著。某公司通过反馈应用，绩效改进率提升6%。影响说明对团队/目标的影响。某公司通过影响说明，绩效改进率提升10%。

改进反馈的结构化方法SBI反馈模型情境描述、行为描述、影响说明。某公司通过SBI模型，绩效改进率提升18%。情境描述具体事件背景。某公司通过情境描述，绩效改进率提升15%。行为描述可观察的行为。某公司通过行为描述，绩效改进率提升12%。影响说明对团队/目标的影响。某公司通过影响说明，绩效改进率提升10%。

改进反馈的结构化方法情境描述行为描述影响说明具体事件背景时间、地点、人物关键细节描述可观察的行为具体动作描述避免主观评价对团队/目标的影响后果和影响分析改