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客户经理年底工作总结及2026年工作计划

2025年，公司把“客户价值密度、收入结构健康度、组织人效”列为三大核心指标，要求对公条线“存量收入保有率≥102%、新增有效客户数≥180户、综合融资成本下降30BP、NPS≥55”。我作为××部××行业客户经理，全年围绕上述目标展开工作，现将全年总结与2026年计划汇报如下。

一、2025年工作回顾

（一）量化成果与目标价值映射

1.收入端：实现净收入2.73亿元，同比+18.4%，高于存量收入保有率目标2.4个百分点；其中利息净收入2.11亿元、中收0.62亿元，中收占比22.7%，较去年提升4.9pct，直接贡献公司中收占比提升1.1pc