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充电桩运维服务协议

一、合同主体

本协议由以下双方签订：

甲方（充电桩所有者）：____________________

乙方（运维服务提供方）：____________________

双方基于平等自愿原则，就充电桩的运维服务达成一致，共同遵守本协议条款。

二、服务内容

（一）运维范围

乙方负责甲方充电桩的日常运维服务，包括但不限于定期巡检、故障诊断与修复、软件系统更新、安全性能检测、数据监控与分析。具体服务涵盖充电桩的硬件维护（如连接器清洁、部件更换）和软件优化（如远程控制升级、故障预警系统）。乙方应确保服务覆盖甲方所有指定充电桩站点，并提供每周至少一次现场巡检，每次巡检需记录详细报告。

（二）服务标准

乙方承诺运维服务符合国家相关技术规范和安全标准，确保充电桩可用率不低于百分之九十五。服务响应时间：一般故障在四小时内处理完毕，重大故障在二十四小时内解决。乙方需提供月度运维报告，包括设备运行状态、故障统计及改进建议。甲方有权对服务进行抽查，乙方应积极配合并提供必要支持。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供充电桩的准确位置信息、设备型号及使用权限，确保乙方人员安全进出工作场所。甲方需及时支付服务费用，并配合乙方进行设备测试或升级。甲方不得擅自修改充电桩设置，否则承担由此引发的风险。

（二）乙方责任

乙方负责运维服务的专业执行，确保人员持证上岗，使用合格工具和备件。乙方应建立应急预案，处理突发故障如火灾或电气事故，并第一时间通知甲方。乙方需保护甲方数据安全，未经授权不得泄露充电记录或用户信息，采用加密存储和匿名化处理。

四、服务费用

甲方根据乙方提供的服务支付费用，费用包括固定运维费和额外维修材料费。固定费按月结算，具体金额双方另行商定；材料费按实际使用成本核算。支付方式：甲方在收到乙方发票后十日内转账至指定账户。费用调整需双方书面同意，乙方不得收取任何隐藏费用。

五、合同期限

本协议自签署之日起生效，期限为一年。期满前三十日，双方可协商续签或终止。如需提前终止，须书面通知对方，且不履行方承担终止责任。

六、违约责任

任何一方违反本协议义务，均视为违约。违约方需赔偿对方直接经济损失，包括但不限于服务中断导致的收入损失。具体赔偿额根据实际损害计算，最高不超过年度服务费总额。如乙方未达到服务标准，甲方有权要求整改或扣除费用；甲方未支付费用，乙方可暂停服务并收取滞纳金。

七、争议解决

因本协议产生的争议，双方应优先通过友好协商解决。协商不成的，提交协议签订地仲裁委员会仲裁；仲裁不成时，向有管辖权人民法院提起诉讼。争议期间，本协议其他条款继续有效。

八、生效与终止

本协议自双方签署后生效，终止条件包括期限届满、双方书面同意或一方严重违约。终止后，乙方需移交所有运维资料，甲方支付剩余费用。不可抗力事件导致终止，双方互不承担责任。

九、签署部分

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）