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第一章沟通的重要性：从“为什么”到“怎么做”第二章情绪管理：从“失控”到“掌控”第三章有效倾听：从“听见”到“听懂”第四章非暴力沟通：从“指责”到“请求”第五章身体语言：从“误解”到“共鸣”
01第一章沟通的重要性：从“为什么”到“怎么做”
沟通障碍的常见场景情绪化表达逻辑断层身体语言忽视当孩子考试失利时，父亲说“你怎么这么笨！”这种情绪化的表达方式会让孩子感到被攻击，从而产生抵触情绪。妈妈要求“立刻收拾房间”，却未说明原因。这种缺乏逻辑的指令会让孩子的行为变得混乱，增加家庭矛盾。父母边刷手机边说“我在听”。这种身体语言与言语的不一致会让孩子感到被忽视，从而影响沟通效果。
沟通效果
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