组织行为和人力资源管理讲课文档.ppt

组织行为和人力资源管理第一页，共42页。

企业文化概述企业文化的内容与结构链接企业文化的作用链接企业文化的类型链接返回目录第二页，共42页。

企业文化的概念企业文化，一般称为组织文化，是指企业在长期的生存和发展过程中逐步形成的为内部多数成员所共同信奉遵循的基本信念、价值标准和行为规范。企业文化是某一企业特有的、区别于其他所有企业的、由该企业的全体员工实现和体现的、被社会公众普遍认同的价值标准、行为规范、行为方式及其物化形态的总和。第三页，共42页。

企业文化的内容与结构1、内层（精神层）是企业文化的核心和主体，包括企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气等。2、中层（制度层）是实用于组织内部的外加的行为规范，通过指引、约束成员的行为，维持组织活动的正常秩序。包括其他企业共有的一般制度与本企业特有的特殊制度（仪式、典礼、风俗等）。3、外层（器物层）是企业文化在物质层面的体现，是企业文化的物质载体，如企业建筑风格、产品样式及包装、企业旗帜、工作服装、企业标识、纪念物品，等等。第四页，共42页。

精神层制度层器物层组织文化的结构返回子目录第五页，共42页。

企业文化的作用企业文化企业个人导向作用/规范作用/凝聚作用/激励作用满足心理需要/强化团队精神/提升综合素质社会社会文化的载体和组成部分/丰富社会文化的内涵/提高全民综合素质第六页，共42页。

企业文化对组织的作用1、导向作用——将成员行为引向组织目标2、规范作用——对成员行为的软性约束3、凝聚作用——获得成员的认同和忠诚4、激励作用——组织目标被认同并与个人目标的一致后的必然结果返回子目录第七页，共42页。

组织文化的类型与特征不同的企业有不同的企业文化日本企业与美国企业的差异企业文化受多种因素的综合影响（民族、种族、国家、地区、历史、宗教、行业、企业家、员工………………）第八页，共42页。

几种典型的企业文化根据T。E。迪尔、A。A。肯尼迪的研究，企业文化与行业有一定的关系，具有不同的特点硬汉型文化尽力型文化赌注型文化程序型文化第九页，共42页。

“硬汉”型文化承担的风险：高/决策后得到的反馈：快常有这种文化的组织：建筑业、广播电视、管理咨询在这种文化中成功者的行为：态度固执、个人主义，能接受非此即彼的决策成功者在这种文化中的长处：能在短期内完成大量的工作成功者在这种文化中的弱点：短期倾向，忽视公司的长远利益成功者在这种文化中的习惯：穿着时兴，喜欢一对一的运动项目（如网球）第十页，共42页。

“尽力”型文化承担的风险：低/决策后得到的反馈：快常有这种文化的组织：零售业、汽车批发商、房地产在这种文化中成功者的行为：友好，高级销售方式，在群体内工作得很好成功者在这种文化中的长处：能够迅速完成大量工作成功者在这种文化中的弱点：力求快速解决问题，对行动比方案更感兴趣成功者在这种文化中的习惯：穿着上避免极端，喜欢团体运动项目（如垒球）第十一页，共42页。

“赌注”型文化承担的风险：高/决策后得到的反馈：慢常有这种文化的组织：资本货物、投资银行、军队?在这种文化中成功者的行为：能长期忍受，模棱两可，技术上称职，反复检查决策成功者在这种文化中的长处：能有质量很高的发明及重要的科学突破成功者在这种文化中的弱点：做事缓慢，不能很好适应短期变化成功者在这种文化中的习惯：根据地位高低穿着，喜欢高尔夫之类的运动项目（游戏结束时才知道结果）第十二页，共42页。

“程序”型文化承担的风险：低/决策后得到的反馈：慢常有这种文化的组织：银行、保险公司、政府机关在这种文化中成功者的行为：很谨慎，总是遵循已被接受的程序，注意细节成功者在这种文化中的长处：工作场所安排很有秩序成功者在这种文化中的弱点：不鼓励首创精神，有许多繁文缛节，工作通常令人厌烦成功者在这种文化中的习惯：根据地位高低穿着，喜欢过程性运动项目（如游泳、跑步）返回子目录第十三页，共42页。

企业文化管理日本企业的成功秘诀链接企业文化管理链接企业文化建设的条件链接文化管理的发展阶段链接返回目录第十四页，共42页。

日本企业成功的秘密——独特的企业文化（1）大家庭的企业观（忠/和）（2）终身雇佣制（3）年功序列制（4）员工参与管理（5）培训与晋升（6）企业对员工的重视与关怀（7）团队精神返回子目录第十五页，共42页。

企业文化成为管理中的重要手段企业文化管理与文化管理时代（1）企业文化作为企业形象宣传的主题（2）企业文化作为企业战略扩张的利器（3）企业文化作为企业凝聚力的来源（4）企业文化作为企业可持续发展的动力第十六页，共42页。

对企业文化的要求1、先进性：与社会主流文化相一致，代表先进的社会价值观2、现实性：在企业当前和未来一段时间内，企业文化所提倡的价值观和行为可以普遍接受3、特异