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工作礼仪;职场新人七宗罪;沟通礼仪;学会从别人的立场上分析事情。

不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。

与同事之间可以常常互赠小礼物，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你花费心思。

发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己。

时刻保持微笑，微笑时走进别人的最有效方法。

要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。

想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉，要尽快宽恕别人，不要记仇。;与客户沟通

;与老板沟通

;与同事沟通

;与下属沟通

;接待礼仪;握手礼仪;B有一位外国记者将要采访中国总理，见面时很积极到跟前时，就伸出手来想跟中国总理握手，这时总理也不得已就伸出手来跟他握手，但是握完手之后，这个记者居然用手绢把手擦了一下，说：我怎么跟打过仗的人握手呢，太可怕了。这时总理为了调节尴尬，也掏出手绢也擦了一下手，然后把手绢仍到了垃圾箱里，说：现在已经无法清洗这个手绢了。;国际握手礼仪原则;3、支配式的握手：也称“控制式”的握手；

具体式样：用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手；

表达含义：主动、傲慢、具有优势；处于支配他人的地位；

4、谦恭式的握手：也称“乞讨式”的握手；顺从性的握手；

表达含义：对对方尊重、敬仰；自己谦和、容易接近，愿意受对方支配；

5、“死鱼”式的握手

具体式样：握手时伸出一只无任何力度、质感，不显示任何信息的手；

表达含义：冷漠无情、消极傲慢；或者是生性懦弱；

6、捏手指式的握手

具体式样：有意或无意地握住对方的几个手指或指尖；

表达含义：异性之间表示矜持、稳重。同性之间表示冷淡、生疏或地位尊贵；

7、虎钳式的握手

具体式样：两手相握虎口相触，握的很深、很紧、很久；

表达含义：久别重逢的思念、牵挂，或者朋友之间的较劲；

9、抠手心式的握手

具体式样：两手相握，不是很快松开，而是慢??滑离，手指在对方手心适当停留；

表达含义：依依不舍，不愿离别。;二、握手的时间：

3---5秒为礼节性的握手；

5秒以上，同时上下抖动表示热情

三、握手的力度：

有力表示诚意、决心、信任、感激等含义；

无力表示冷漠、应付、不信任等含义。

四、握手的速度：

出手快表示：情感真挚、友好、热情、愿意交往；

出手慢表示：冷淡、被迫、应付，无交往欲望。;五、握手的顺序：

在社交场合握手时出手的顺序颇多讲究。一般由“尊者决定”。

年长的与年轻的握手：年长的先出手

女士与男士握手：女士先出手。

上级与下级握手：上级先出手。

社交场合先到者与后到者握手：先到者先出手。

主人与客人之间握手：主人先出手。

六、握手的忌讳：

不要用左手和他人握手。

不要交叉握手。

不能戴着手套和他人握手（女士可戴薄纱手套与人握手）；

男性与女性握手时不要抢先出手；

握手时不要东张西望；

初次见面握手时间不要太长；

握手是上下抖动，不是左右摆动；

不能拒绝与他人握手。若是手不干净，应亮出手掌并表示歉意；

不能坐着和对方握手；

;用餐礼仪;中餐用餐时的礼仪

用餐的时候要让长辈先动碗筷用餐，不能抢到长辈前边。

在餐桌上保持良好的坐姿；

用餐的时候，不要吃得摇头摆脑，宽衣解带，满脸油汗，汁汤横流，响声大作；

取菜的时候，不要左顾右盼，翻来覆去，在公用的菜盘内挑挑拣拣；

用餐期间，不要敲敲打打，比比划划。还要自觉做到不吸烟。用餐时，如果需要有清嗓子、擤鼻涕、吐痰等举动，尽早去洗手间解决；

用餐的时候，不要当众梳理头发，化妆补妆，如必要可以去化妆间或洗手间；

用餐的时候不要离开座位，四处走动。如果有事要离开，也要先和旁边的人打个招呼，可以说声“失陪了”、“我有事先行一步”等；

宴席不可无酒，纯粹的中餐，应该避免啤酒，欧洲葡萄酒等；

喝酒的时候，一味地给别人劝酒、灌酒，吆五喝六，特别是给不胜酒力的人劝酒、灌酒，都是失礼的表现；

;国际其他用餐礼仪常识

1、用餐时手提包摆放的礼仪

2、使用筷子的礼仪

3、使用餐巾的礼仪

4、饮酒礼仪

5、喝咖啡的礼仪;国际用餐礼仪常识禁忌;名片礼仪常识;递名片礼仪

1、要提前准本好名片

2、要观察对方意向

3、注意时间

4、态度要谦恭

接受名片礼仪

1、是态度谦和

2、是认真阅读

4、礼尚往来

3、是精心存放;电话礼仪;国际文明礼仪要做到

;6、注意交谈技巧

与别人交谈时要尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或表示同意，也不当着他人的面指责对方，在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。

7、要宽容大度

所谓“宰相肚里能撑船”，与人相