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电商平台店铺运营协议

一、合同主体

本协议由以下双方签订：甲方作为电商平台提供方，名称为____________________（以下简称“平台方”），注册地址为____________________，联系方式为；乙方作为店铺运营方，名称为____________________（以下简称“店铺运营方”），经营地址为____________________，联系方式为。双方基于平等自愿原则，签订本协议以明确店铺在平台上的运营规则与服务义务，确保合作关系的合法性与稳定性。本协议自签署之日起生效，期限为约定时间，具体由双方协商确定。

（一）服务内容与范围

甲方需提供平台的线上店铺系统、技术支持、商品展示页面及订单管理系统等基本服务，确保平台稳定运行并符合行业标准。甲方还应负责平台的日常维护、安全防护以及必要的营销工具共享，例如限时促销模块或数据分析报告。乙方需在平台上开设并管理店铺，上传商品信息、设置价格库存、处理客户订单、回复咨询、保证商品来源合法且质量合格。乙方应遵守平台规则，及时更新店铺内容，定期提交运营报告至甲方审核。双方的合作范围包括但不限于商品销售、客户服务及售后支持，具体服务细节由乙方根据店铺需求填写在附件运营计划中。

甲方提供的平台操作指南与培训资料，乙方须严格执行以确保无缝对接；乙方上传的商品描述需真实准确，不得含有虚假宣传。所有相关操作均通过平台在线界面完成，甲方负责系统优化升级，乙方负责店铺日常运营执行。服务内容的调整需书面通知并获得对方同意后实施。

（二）责任与义务

甲方有义务保证平台运行的稳定性与安全性，提供全年24/7的技术支持响应，防止数据泄露或系统崩溃事件。甲方应对乙方的店铺数据进行保密处理，未经乙方书面许可不得泄露给第三方；甲方还负责平台的合规性审核，确保符合电商行业法规要求。乙方有责任遵守国家法律法规，上传的商品不得涉及侵权、假冒伪劣或禁售物品，保证店铺运营的合法性与诚信度。乙方需按时支付平台服务费用，费用结构详见附件收费说明；同时乙方应负责客户服务质量，处理退换货投诉并赔偿消费者损失。

双方均须维护合作关系的透明度，甲方定期提供平台更新通知，乙方每月向甲方提交店铺销售数据分析报告。在运营过程中，任何一方发现对方义务未履行时应书面提醒整改；乙方承诺不利用平台从事违法活动，甲方承诺不干预乙方的独立经营决策。相关数据备份与安全措施由双方共同协作执行，确保运营连续性。

（三）违约责任

若甲方违约，如平台系统故障导致乙方店铺损失收入，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额按实际损失计算或参考约定违约金比例，具体在附件违约处理细则中明确。乙方如违反服务规则或未履行支付义务，甲方有权暂停店铺权限直至整改完成，并收取每日滞纳金；严重违约时甲方可单方面终止协议。双方违约行为包括但不限于信息虚假披露、数据安全违规或违反保密条款。

违约方需在违约发生后十天内改正，否则无过错方可解除协议并追索损害赔偿。免责情形限于自然灾害、政策变化等不可抗力因素，违约方需提供证明并减少损失。违约金与赔偿金上限不得超过年度合作金额的百分之十，具体计算方式经双方协商一致写入协议文本。

（四）争议解决方法

在履行本协议过程中如产生争议，双方应优先通过友好协商解决。协商不成时，提交至甲方所在地有管辖权的仲裁委员会仲裁解决；仲裁规则按现行国际通用标准执行，仲裁裁决为终局裁决。争议解决期间不影响协议其他条款的正常履行，双方均同意仲裁费用由败诉方承担。

如争议涉及知识产权或数据纠纷，适用电子商务相关法律处理；紧急情况下可申请临时禁令。协议文本均以中文版本为准，任何翻译版本仅供参考。

（五）生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，期限为约定时间段，具体由双方在签署时填写。终止情形包括协议期满、双方书面同意终止或一方严重违约且未能在三十天内纠正。协议终止后乙方需在十天内清退店铺并迁移数据，甲方协助数据导出；双方应结清所有未付费用并处理剩余库存。

终止不影响保密条款的持续性义务；生效期间任何修改需书面补充协议确认。单方终止需提前六十天书面通知对方。

（六）签署部分

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。