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企业活动风险评估及防范手册

前言

本手册旨在为企业各类活动（如年会、团建、行业展会、客户答谢会、公益活动等）提供系统化的风险评估方法与标准化防范流程，帮助企业提前识别潜在风险、制定应对措施，保障活动安全、有序、合规开展，最大限度降低因风险事件造成的人员伤害、财产损失及声誉影响。手册内容兼顾实用性与可操作性，适用于企业行政部门、活动策划团队及相关负责人。

一、适用场景与目标

（一）适用活动类型

本手册适用于企业组织的各类线下及线上活动，包括但不限于：

内部活动：年度总结大会、员工团建、培训研讨会、家庭日等；

外部活动：产品发布会、行业展会、客户答谢会、商务洽谈会、公益赞助活动等；

混合型活动：结合内部员工与外部合作伙伴的联谊活动、开放日等。

（二）核心目标

风险前置：在活动筹备阶段全面识别可能存在的风险点；

精准评估：分析风险发生的可能性及影响程度，确定优先级；

有效应对：制定针对性防范措施与应急方案，降低风险发生概率；

全程管控：通过动态监控与复盘，持续优化活动风险管理流程。

二、风险评估全流程操作指南

（一）活动筹备阶段：明确基础信息

操作步骤：

组建专项小组：明确活动负责人*经理为第一责任人，成员包括行政、安全、后勤、法务等岗位人员，分工负责风险识别、评估与应对。

梳理活动要素：收集活动基本信息，包括：

活动主题、目标、时间、地点；

参与人员（人数、身份、特殊需求，如孕妇、老年人、外籍人士等）；

活动流程（环节设置、时间节点、动线规划）；

场地设施（场地类型、容纳人数、消防通道、应急设备、网络电力等）；

外部资源（合作方、供应商、服务商资质，如搭建公司、餐饮机构、安保团队等）。

（二）风险识别阶段：全面排查隐患

操作步骤：

分类梳理风险点：从“人员、场地、流程、外部环境、合规性”五大维度进行风险识别，具体包括：

人员风险：参与人员突发疾病、摔倒、走失、冲突纠纷、信息泄露（如证件号码号、联系方式收集不当）等；

场地风险：场地结构安全隐患（如地面湿滑、高空坠物）、消防设施缺失、电力故障、通风不足、拥挤踩踏等；

流程风险：环节衔接不畅导致混乱、设备故障（如音响、投影失灵）、物资短缺（如餐饮、物料未到位）、时间延误等；

外部环境风险：极端天气（暴雨、台风、高温）、交通拥堵、周边施工、治安事件、疫情等突发公共卫生事件；

合规性风险：活动内容违反法律法规（如广告宣传违规）、知识产权侵权（如未经授权使用图片、音乐）、税务合规问题（如费用报销凭证不规范）等。

记录风险清单：将识别出的风险点详细记录，注明发觉时间、发觉人及初步判断（如“户外团建可能遭遇暴雨天气”）。

（三）风险评估阶段：量化风险等级

操作步骤：

设定评估维度：从“可能性（L）”和“影响程度（S）”两个维度进行量化评分，采用1-5分制：

可能性（L）：1分（极低，几乎不可能发生）至5分（极高，必然发生）；

影响程度（S）：1分（轻微，如小范围延误）至5分（严重，如人员伤亡、重大财产损失）。

计算风险值：风险值=可能性（L）×影响程度（S），根据风险值划分等级：

高风险（R≥16）：需立即采取措施，优先处理；

中风险（8≤R＜16）：需制定专项防范方案，重点关注；

低风险（R＜8）：需常规监控，避免风险升级。

输出风险评估报告：汇总风险清单、评分结果及等级，明确高风险项优先处理顺序。

（四）风险应对阶段：制定防范措施

操作步骤：

针对性措施设计：针对不同等级风险制定具体应对方案，示例：

高风险（如户外场地消防设施不足）：更换至具备消防认证的场地，配备灭火器、消防栓，安排专人检查消防通道；

中风险（如参与人员信息收集不规范）：制定信息收集标准，明确收集范围（仅限活动必需信息），签订保密协议，加密存储数据；

低风险（如活动物料轻微延误）：提前与供应商确认备货时间，预留2小时缓冲期，准备备用物料清单。

明确责任分工：每项措施指定负责人、完成时限及验收标准，保证责任到人。

（五）风险监控阶段：动态跟踪调整

操作步骤：

设置监控节点：在活动筹备及执行的关键节点（如场地搭建前、人员签到时、流程切换环节）进行风险检查；

建立反馈机制：活动现场设置风险联络人*主管，实时收集风险信息（如设备故障、人员突发状况），及时上报专项小组；

灵活调整方案：根据监控结果动态优化措施，如遇突发暴雨，立即启动备用室内场地方案。

（六）活动后总结阶段：复盘与优化

操作步骤：

召开复盘会议：活动结束后3个工作日内，专项小组组织成员总结风险事件处理情况（如是否发生风险、应对措施有效性、未预料到的风险点）；

更新风险库：将本次活动中发觉的新风险点补充至企业风险数据库，为后续活动提供参考；

完善流程：根据复盘结果优化风险评估流程、模板及应急预案，形成《活动风险管理年度总结报告》。

三、核心工具模板

（一）风险识别清单（示