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卓越绩效大赛试题(多选题库)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.卓越绩效模式中，以下哪项不是领导力的关键要素？()

A.愿景与战略的制定

B.决策能力

C.财务管理

D.顾客关系管理

2.在卓越绩效模式中，以下哪项不是持续改进的步骤？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.等待

3.卓越绩效模式强调的顾客导向，以下哪项不是其体现？()

A.顾客满意度的测量

B.顾客需求的识别

C.产品的创新

D.供应商的管理

4.在卓越绩效模式中，以下哪项不是知识管理的目标？()

A.知识共享

B.知识创新

C.知识应用

D.知识保密

5.卓越绩效模式中，以下哪项不是人力资源管理的核心原则？()

A.人才发展

B.绩效管理

C.薪酬福利

D.遵守法律法规

6.在卓越绩效模式中，以下哪项不是过程管理的关键要素？()

A.流程设计

B.流程优化

C.流程监控

D.流程培训

7.卓越绩效模式中，以下哪项不是战略规划的关键要素？()

A.愿景与使命的明确

B.目标设定

C.资源配置

D.市场分析

8.在卓越绩效模式中，以下哪项不是质量管理体系的关键特征？()

A.过程方法

B.管理系统方法

C.持续改进

D.质量保证

9.卓越绩效模式中，以下哪项不是组织绩效的关键指标？()

A.财务绩效

B.市场绩效

C.客户满意度

D.员工满意度

10.在卓越绩效模式中，以下哪项不是领导力对组织成功的贡献？()

A.激励员工

B.制定战略

C.管理风险

D.提供技术支持

二、多选题(共5题)

11.在卓越绩效模式中，以下哪些是组织战略规划的关键步骤？()

A.确定愿景和使命

B.市场分析

C.设定长期和短期目标

D.制定战略行动计划

E.资源分配

12.以下哪些是卓越绩效模式中领导力的关键要素？()

A.情境领导

B.价值观和道德行为

C.沟通能力

D.决策能力

E.团队建设

13.在卓越绩效模式中，以下哪些是知识管理的关键活动？()

A.知识识别和收集

B.知识组织和存储

C.知识共享和传播

D.知识应用和创造

E.知识评估和改进

14.以下哪些是卓越绩效模式中顾客满意度测量的方法？()

A.顾客调查

B.质量控制分析

C.客户投诉处理

D.市场份额分析

E.客户反馈会议

15.在卓越绩效模式中，以下哪些是人力资源管理的核心实践？()

A.绩效评估

B.员工发展

C.工作分析

D.薪酬管理

E.员工参与

三、填空题(共5题)

16.卓越绩效模式强调组织领导应具备_______、_______和_______等能力。

17.在卓越绩效模式中，_______是组织成功的关键，它关系到组织能否满足顾客需求和期望。

18.卓越绩效模式鼓励组织通过_______、_______和_______等手段来提升组织的创新能力。

19.在卓越绩效模式中，_______是组织绩效管理的基础，它帮助组织设定目标并跟踪绩效。

20.卓越绩效模式强调，组织文化建设应包括_______、_______和_______等方面。

四、判断题(共5题)

21.卓越绩效模式要求组织必须拥有明确的愿景和使命。()

A.正确B.错误

22.卓越绩效模式中，持续改进是指对现有流程的改进。()

A.正确B.错误

23.在卓越绩效模式中，顾客满意度是通过顾客调查来衡量的。()

A.正确B.错误

24.卓越绩效模式强调组织领导的作用，认为领导力是组织成功的关键。()

A.正确B.错误

25.卓越绩效模式中的知识管理仅涉及内部知识的共享和应用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述卓越绩效模式中战略规划的重要性及其关键步骤。

27.在卓越绩效模式中，如何通过知识管理提升组织的创新能力？

28.卓越绩效模式中，如何通过顾客满意度测量来提升顾客体验？

29.在卓越绩效模式中，如何通过领导力推动组织的持续改进？

30.卓越绩效模式中，如何通过绩效管理提升组织的整体绩效？

卓越绩效大赛试题(多选题库)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】领导力的关键要素包括愿景与战略