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2025年护理部工作总结及工作计划（2篇）

第一篇

2025年，在医院党政领导班子的统筹部署下，护理部以“强基础、提质量、促创新、优服务”为核心目标，围绕患者安全、护士成长、学科发展三大主线，系统推进护理质量持续改进、人才梯队优化建设、服务模式创新转型等重点工作。全年共完成护理操作28.6万次，患者满意度98.2%，较2024年提升1.3个百分点；护理不良事件发生率0.03‰，同比下降40%；护士科研参与率达65%，发表核心期刊论文12篇，获省级护理新技术创新奖2项。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）以安全为底线，构建全流程质量管控体系

本年度聚焦“患者安全十大目标”，重点强化高风险环节管理，通过“PDCA循环+信息化监测”双轮驱动，实现质量改进精准化。

1.制度优化与执行落地：修订《护理核心制度实施细则（2025版）》，针对给药、转运、围手术期护理等8项高风险操作制定标准化流程，配套编制《临床护理风险防控手册》，覆盖12类常见风险场景的处置要点。全年组织制度考核4次，全员通过率100%，抽查临床执行情况200次，合格率从年初的89%提升至96%。

2.重点环节专项攻坚：针对2024年跌倒/坠床（发生率0.12‰）、导管滑脱（0.08‰）两类高发不良事件，成立专项改进小组。通过分析近3年28例事件数据，发现“评估时效性不足”“家属宣教薄弱”为主要诱因。改进措施包括：①推行“动态风险评估电子预警系统”，患者入院、病情变化时自动触发评估，评估结果同步推送责任护士及医生；②设计“一患一策”防跌倒/导管固定宣教卡，联合家属签署《安全照护承诺书》；③对高风险患者实施“红黄绿”三色标识管理，责任护士每2小时核查干预措施。截至12月，跌倒/坠床发生率降至0.04‰，导管滑脱降至0.02‰，改进成果在省级护理质量交流会上作经验分享。

3.信息化赋能质量监管：升级护理电子病历系统，新增“质量指标实时看板”模块，可动态监测压疮发生率、静脉治疗并发症率等18项核心指标。通过系统自动抓取数据，减少人工统计误差，全年数据准确率达99.8%。同时，利用“护理不良事件上报平台”实现“即时上报-72小时分析-闭环反馈”，全年上报事件7例（均为Ⅰ、Ⅱ级），均在3个工作日内完成根因分析并制定改进措施，未发生Ⅲ级及以上事件。

（二）以成长为核心，打造分层分类人才培养体系

立足护士职业发展需求，构建“阶梯式培养+个性化赋能”模式，全年护士离职率3.2%，较2024年下降2个百分点；N3级以上护士占比提升至28%，专科护士持证人数达62人（较2024年增加15人）。

1.分层培训精准发力：针对N1-N4级护士能力短板，制定差异化培训方案。N1级（工作≤3年）侧重“基础技能+急救能力”，全年开展“晨间小课堂”80次、急救技能强化训练12场，考核通过率97%；N2级（4-6年）聚焦“病情观察+专科护理”，联合各科室开展“案例情景模拟”36次，覆盖呼吸衰竭、急性肾损伤等10类危重症护理；N3级（7-10年）强化“管理+教学”能力，开设“护理质量管理”“带教技巧”等专题课程，6名护士通过院内护理教学师资认证；N4级（≥11年）重点培养“科研+创新”能力，组织科研方法培训6场，指导完成院级课题4项、参与省级课题2项。

2.专科护士引领学科发展：选拔15名骨干护士参加PICC、伤口造口、重症等6个专科培训，其中8人获国家级认证。成立“专科护士会诊中心”，全年完成多学科会诊120例，解决疑难PICC置管、复杂伤口处理等问题，会诊满意度100%。PICC专科护士团队将“超声引导下塞丁格置管技术”推广至全院，置管成功率从85%提升至95%，并发症发生率下降30%。

3.教学相长提升带教质量：修订《临床带教管理办法》，推行“双导师制”（临床导师+教学导师），为32名新护士匹配导师。开展“优秀带教案例评选”，收集案例56个，其中“糖尿病足患者全程护理带教”获省级优秀案例奖。全年接收实习护士260名，出科考核通过率98.5%，实习生对带教满意度96.7%。

（三）以需求为导向，推进护理服务模式创新

紧扣“以患者为中心”理念，从“院内延伸至院外”“疾病管理拓展至健康促进”，打造全周期护理服务链。

1.院内服务提质增效：在门诊推行“一站式护理服务”，设置“预检分诊-检查引导-健康宣教”综合岗，配备2名经验丰富的护士，患者平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟；在病房开展“个性化护理方案”，针对手术患者制定“术前心理疏导+术中保温+术后快速康复”套餐，术后首次下床时间平均提前6小时，患者对护理服务的知晓率从78%提升至92%。

2.院外延伸服务扩面：联合社区