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论网络购物中消费者的权益保护

一、绪论2

（-）研究背景与研究目的2

1.研究背景2

2.研究目的2

（-）研究意义与研究方法2

1•研究意义2

2.研究方法2

二、相关述3

（-）网络购物的含义3

（-）消费者权益的含义3

三、网络购物中存在的一些问题3

（-）消费者的财产安全权得不到保障3

（二）售后服务得不到保障的问题4

（三）消费者个人信息披露的问题4

（四）消费者的知情权的不到保护的问题4

（五）消费者的公平交易权得不到保障5

四、消费权益的保护措施5

（一）制定专门的网络交易消费者权益保护法5

（二）加强对网络购物中消费者个人信息的保护5

（三）加强对消费者知情权的保护6

（四）健全法律法规，保障消费者的公平交易权6

（五）拓展消费者权益的维护范围健全消费者权益的保护机制6

1.从消费者的层面：7

2.从法律层面7

玉、结语8

参考文献9

［摘要］：随着网络技术的快速发展，网购已经被越来越多的人接受，网络购物已经渗透到我们生活中方

方面面。但是，在便捷的同时也产生了许许多多的的问题。众配周知，网络购物是一个虚拟的网络世界，

网购的风险比较大，个人信息得不到有效的保护，消费者的知情权以及损害赔偿权也难以得到有效的保

护。通过本文书写希望能够加大对网购平台的监管力度，以此来完善相关的法律法规，努力为消费者打

造出一个高质量的网络服务平台，以此更好的保护网络购物中消费者的合法权益。

【关键词1:网络购物消费者权益法律规范

一、绪论

(-)研究背景与研究目的

1.研究背景

随着经济越来越快的发展。我国的经济变得越来越好.其中许许多多的人迷恋上种网络购物。网络

购物就是买卖双方以不会面的方式采用线上购买商品的方式。也就是说，在线购物实际上是一个过程,

其中网络运营商借助计算机网络技术将其产品转移给在线购物者，从而使消费者可以在不离开家的情况

下实现其消费需求。当我们面对网络上数以千计的商品时，你是否会有这些心理呢？在网上购物不仅价

格低，商品信息量大，并且购物省时省力，在挑选上也有足够多的考虑的时间，有足够的时间可以和其

他家的商品进行对比购买。但是随着网络购物的越来越普化，其中存在的问题也就越来越明显，然而

网络购物消费者的权益得到有效的维护也就会有越来越多的障碍。于是乎，现在我们需要关注的重点是

更好的保护人民的权益“L

2研究目的

当前，随着我国互联网技术的飞速发展，越来越多的人爱上了网上购物。同时，越来

越多的消费者在网上购物中侵犯合法权益的例子，例如消费者抱怨支付宝的服务质量差，

淘宝恶意冻结付款等。但是，针对上述问题，我国尚未专门制定相关法律和法规来保护消

费者专门用于在线购物的合法权益。无法完全规范一些在线购物问题。因此，我国需要建

立一套完整的制度来更好地保护消费者在线购物的合法权利⑵。

(-)研究意义与研究方法

1.研究意义

网上购物既有优点也有缺点。它在给人们带来便利的同时，许多潜在的安全隐患开始

出现，这严重影响了人们对在线购物的信任。并且，对于网络购物的投诉的数量也在逐年

增加。因此，我们首先要解决的问题是如何有效地保护在线消费者的合法权益，重新树立

消费者对在线交易的信心。但是，就现在而言，我国没有专门的法律来保护人仁在网络购

物中的权益。目前，我国现行法律法规的内容过于简单和混乱，可操作性相对较低。它根

本无法跟上在线购物的实际发展。并且跟不上经济快速发展的今天。并且，现文［今的人们

越来越多的喜欢网购这种方式。因此保护消费者的合法权益已刻不容缓。与此同时，迫切

需要不断加强关于保护在线交易中消费者权益的法律研究，并完善其立法。

2.研究方法

匚］韩剑宇，刘亮基.消费者网络购物影响因素分析J［］.中国市场,2010,49:88-89.

2［］王德胜.网络购物中影响消费者信的感知因素实证研究J［］.山东社会科学,2010,12:4579.

2

本文的研究方法主要有两种。第一个是经验和理论结合的方法。作为七年来与在线购

物的深入接触，作者充分了解了在线交易的各个过程