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物流仓储作业标准化操作手册（提高仓储效率版）

前言

本手册旨在规范物流仓储各环节作业流程，通过标准化操作减少冗余环节、降低差错率、提升空间利用率和周转效率，保证仓储作业“安全、准确、高效、有序”。手册适用于企业自营仓库、第三方仓储中心等场景，涵盖入库、存储、出库、盘点及异常处理全流程，供仓管员、操作员及相关管理人员参考执行。

一、入库作业标准化流程

1.1适用场景与作业目标

适用场景：供应商送货到库、退货入库、调拨入库等需办理入库手续的货物。

作业目标：保证货物信息准确、数量无误、状态完好，快速完成上架并更新库存数据，为后续存储和出库奠定基础。

1.2标准化操作流程

步骤1：入库准备

人员准备：仓管员主管提前1天确认到货计划（供应商、货物品类、数量、预计到货时间），安排验收员师傅、叉车司机*师傅等岗位人员待命。

设备准备：检查叉车、地牛、扫码枪、盘点机等设备状态，保证电量充足、运行正常；准备验收单、标签纸、记号笔等工具。

货位规划：根据货物属性（重量、尺寸、存储要求）及库位规划规则（如“重不压轻、大不压小”“ABC分类管理”），提前预留上架货位。

步骤2：卸货与验收

核对单据：供应商送货到库后，验收员*师傅首先核对送货单与采购订单/退货单信息是否一致（供应商名称、货物编码、品名、规格、批次、数量等），单据不符则暂缓卸货，联系采购或销售部门确认。

卸货作业：使用叉车/地牛卸货时，轻拿轻放，避免货物碰撞；堆码整齐，大件放下层、小件放上层，易碎品单独放置并标注“小心轻放”。

质量与数量验收：

数量验收：采用“点数+称重”方式，核对实际数量与单据数量是否一致（零散货物需全点，整件货物可抽检10%，抽检不符则全检）。

质量验收：检查货物外包装是否破损、变形、受潮；核对生产日期/保质期（食品、化妆品等），临期货物（距离保质期不足1/3）需标注“临期”并反馈上级；对于有质量问题的货物（如破损、变质），拍照记录并联系供应商/退货部门处理，拒收货物存放至“待处理区”。

步骤3：信息录入与标签粘贴

系统录入：验收无误后，仓管员*主管在仓储管理系统中录入入库信息（货物编码、品名、规格、批次、数量、生产日期、供应商、货位编码等），入库单号。

标签粘贴：打印货物标签（包含货物编码、品名、批次、数量、入库日期），清晰粘贴于货物外包装醒目位置（避免覆盖条码），保证后续扫码识别准确。

步骤4：上架存储

货位分配：根据系统提示的货位编码，叉车司机*师傅使用叉车将货物运送至指定货位，严格执行“货位与货物匹配”原则（如“A-03-05-02”货位仅存放对应编码货物）。

上架规范：货物堆码需符合“安全、稳固、整齐”要求，堆高限制（根据仓库层高和货物承重，如普通货架堆高不超过1.5米）；通道预留（主通道≥1.8米，副通道≥1.2米），保证消防和作业空间。

系统确认：上架完成后，在系统中“确认上架”，更新货位库存状态，上架记录。

1.3关键控制点与风险规避

单据不符：严格核对送货单与订单，单据信息不一致时禁止卸货，避免后续账实不符。

验收疏漏：零散货物全点，整件货物抽检比例不低于10%，贵重货物（如电子产品）需双人验收并签字确认。

货位错误：上架前扫码核对货位编码与货物信息，避免“错放、混放”；系统实时更新库存，保证数据同步。

1.4相关表单模板

表1-1：入库验收单

单号

日期

供应商名称

送货单号

货物编码

品名

规格

批次

送货数量

验收数量

验收结果（合格/不合格）

不合格原因

验收员

仓管员

R2023-11-01

供应商

SD202311

001A001

洗衣液

1L/瓶

202310

100

100

合格

-

*师傅

*主管

二、存储管理标准化流程

2.1适用场景与作业目标

适用场景：货物入库后至出库前的在库存储、库存调整、货位优化等作业。

作业目标：规范货物存储方式，保证库存数据准确，降低货损率，提升存取效率。

2.2标准化操作流程

步骤1：货位动态管理

货位编码规则：采用“区域-排-架-层-位”五级编码（如“B区-02排-03架-05层-02位”），每库位张贴唯一编码标签，便于快速定位。

货位分配原则：

ABC分类：A类货物（高周转率，如畅销品）存放在靠近出库口的易存取货位；B类货物（中周转率）存放在中间区域；C类货物（低周转率）存放在偏远或高层货位。

属性匹配：重货、大货存于底层货位；轻货、小货存于高层货位；怕潮、易碎品存于干燥、低层货位，并配备防潮垫、防护栏。

步骤2：库存状态监控

日常巡查：仓管员*主管每日对在库货物进行巡查，检查货物堆码是否稳固、包装是否破损、温湿度是否符合存储要求（如冷链仓库需实时监控温度，记录《温湿度监控表》）。

库存预警：当库存量低于安全库存时，系统自动触发“低库存预警”，提醒采购部门补货；