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数据安全运维协议

甲方（数据提供方/委托方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（数据服务方/运维方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方拥有或控制特定数据（以下简称“数据”），并希望委托乙方提供数据安全运维服务，以确保数据在运维过程中的机密性、完整性和可用性；乙方具备提供数据安全运维服务的能力和资质。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“数据”指由甲方提供或授权乙方在履行本协议过程中处理的所有信息，包括但不限于个人数据、商业秘密、知识产权、财务数据及其他敏感信息。具体数据范围由本协议附件一（如有）或在服务清单中明确。

1.2“个人数据”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.3“安全运维”指为保障数据在存储、处理、传输、备份、恢复等生命周期中的安全所进行的操作、管理、监控和应急响应活动。

1.4“保密信息”指本协议中约定的，以及在任何时候以书面、口头、电子或其他形式存在，能够识别甲方或乙方身份或业务信息，且标有“保密”、“机密”或类似字样的信息，以及根据其性质应合理推断为保密的信息。

1.5“服务可用性/SLA”指乙方承诺提供的运维服务的可用程度和时间指标，具体内容见本协议附件二（如有）。

1.6“事件”指任何可能导致或实际导致数据安全受到威胁或损害的情况，包括但不限于安全漏洞、入侵攻击、数据泄露、系统故障、自然灾害等。

1.7“通知”指根据本协议约定，一方向另一方发出的书面通知，可以通过电子邮件、传真、挂号信或当面递交等方式进行。

1.8“合规要求”指适用于甲乙双方处理数据的所有适用法律法规、监管要求及行业标准，包括但不限于中国的《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及欧盟的通用数据保护条例（GDPR）等。

1.9“服务清单”指详细列出乙方根据本协议提供的具体运维服务项目和内容的文件，作为本协议的组成部分。

第二条范围与目的

2.1本协议的目的是明确甲乙双方在数据安全运维方面的合作框架和具体要求，确保乙方为甲方数据提供符合约定的安全运维服务。

2.2乙方应根据本协议约定及服务清单的描述，为甲方数据提供以下部分或全部安全运维服务：

(1)数据存储环境的安全配置与加固；

(2)数据访问控制管理，包括用户身份认证和权限管理；

(3)数据传输过程中的加密保护；

(4)数据存储加密的实施与管理；

(5)定期安全漏洞扫描与风险评估；

(6)安全事件监控、检测与初步响应；

(7)数据备份策略的制定与执行；

(8)数据恢复服务的提供与演练；

(9)安全审计日志的生成与保管（如适用）；

(10)根据甲方要求执行的其他安全运维任务。

2.3本协议适用的数据范围限于双方约定的数据清单中列明的内容，除非双方另行书面同意扩大范围。

第三条双方责任与义务

3.1甲方的责任与义务：

3.1.1甲方应向乙方提供准确、完整的数据清单（如有），并就数据的性质、安全要求及合规背景提供必要说明。

3.1.2甲方应确保其自身在数据收集、处理、使用等环节的行为符合适用的数据保护法律法规。

3.1.3对于需要脱敏或匿名化的个人数据，甲方应在提供前完成处理，或明确指示乙方处理方式和要求，并承担由此产生的责任。

3.1.4甲方应指定一名数据安全接口人，负责与本协议相关的沟通、协调及审批工作。

3.1.5甲方应根据本协议约定，及时向乙方通报其方系统发生的安全事件，以及可能影响乙方提供服务的任何已知风险。

3.1.6甲方应配合乙方进行必要的现场或远程安全检查、审计和评估，并提供必要的访问权限和信息。

3.1.7甲方应对其提供的用于安全运维的凭证（如管理账号密码）的安全负责。

3.2乙方的责任与义务：

3.2.1乙方应建立并维护一套完善的数据安全管理体系和技术措施，确保其运维服务过程符合本协议约定及行业普遍接受的安全标准。

3.2.2乙方应严格按照本协议约定、服务清单及双方确认的安全策略执行各项运维服务操作。

3.2.3乙方应确保其参与运维服务的人员均经过适当的安全培训，并具备履行职责所需的专业能力，在处理甲方数据时遵守严格的安全保密规定