2025年四川工勤人员考试[公共服务岗位工]训练题及答案.docxVIP

2025年四川工勤人员考试[公共服务岗位工]训练题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.公共服务岗位工在接待群众时，下列哪项做法最符合“首问责任制”要求？（）

A.让群众自行到相关部门咨询

B.将群众引导至首问责任人后离开

C.全程陪同直至事项办结或明确告知下一步流程

D.记录群众诉求后让其回家等待

答案：C

2.根据《四川省公共机构节能管理办法》，夏季室内空调温度设置不得低于多少摄氏度？（）

A.20℃

B.22℃

C.24℃

D.26℃

答案：D

3.在突发事件信息上报流程中，公共服务岗位工应在事发后多少分钟内完成口头报告？（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

答案：B

4.使用二氧化碳灭火器时，下列操作顺序正确的是：（）

A.拔掉保险销→握住喷管→压下压把→站在上风口

B.握住喷管→拔掉保险销→压下压把→站在下风口

C.站在上风口→拔掉保险销→握住喷管→压下压把

D.压下压把→拔掉保险销→握住喷管→站在上风口

答案：C

5.公共服务岗位工在窗口服务中，下列哪项行为违反了《四川省政务服务“好差评”管理办法》？（）

A.主动邀请群众扫码评价

B.未经群众同意擅自代评“非常满意”

C.对差评在1个工作日内回访

D.将评价二维码放在醒目位置

答案：B

6.根据《四川省城乡环境综合治理条例》，责任区制度中的“门前五包”不包括下列哪项？（）

A.包卫生

B.包绿化

C.包秩序

D.包施工

答案：D

7.在办公区域发现可疑爆炸物时，下列处置顺序正确的是：（）

A.触摸确认→报警→疏散

B.报警→设置警戒线→疏散→等待排爆

C.拍照发朋友圈→报警→疏散

D.自行拆解→报警

答案：B

8.公共服务岗位工在“川渝通办”窗口收件时，对申请材料齐全且符合法定形式的，应当：（）

A.告知申请人回户籍地办理

B.出具《受理通知书》并加盖行政审批专用章

C.先收下材料待后台审查后再告知是否受理

D.让申请人邮寄至属地窗口

答案：B

9.下列哪项不属于公共服务岗位工职业礼仪“三声服务”？（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.错有歉声

D.走有送声

答案：C

10.根据《四川省消防安全责任制实施办法》，单位每月至少组织几次防火检查？（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案：A

11.在“天府通办”APP实名认证时，人脸识别连续失败3次后，正确的处理方式是：（）

A.继续反复识别直至通过

B.转人工审核并提示群众上传身份证正反面

C.让群众回家换手机再试

D.拒绝受理

答案：B

12.公共服务岗位工在接听群众投诉电话时，首先应：（）

A.询问群众户籍地址

B.自报单位工号并问候

C.直接转接责任科室

D.记录群众身份证号

答案：B

13.根据《四川省公共机构生活垃圾分类工作评价标准》，下列属于有害垃圾的是：（）

A.废荧光灯管

B.废纸箱

C.剩饭剩菜

D.矿泉水瓶

答案：A

14.窗口工作人员因系统故障导致无法收件时，应当：（）

A.让群众改天再来

B.启动“容缺受理”并出具《收件凭证》

C.关闭窗口暂停服务

D.告知群众系统故障无法办理

答案：B

15.在“一网通办”平台办件办结后，群众可凭哪种方式在自助终端打印证照？（）

A.身份证+短信验证码

B.银行卡+人脸识别

C.社保卡+指纹

D.驾驶证+密码

答案：A

16.公共服务岗位工在疫情防控中，对黄码人员应：（）

A.拒绝进入并报警

B.引导至隔离室并报告社区三人小组

C.让其自行回家

D.立即给予红码

答案：B

17.根据《四川省政务服务大厅巡查工作制度》，大厅巡查每日不少于几次？（）

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

答案：B

18.下列哪项不属于公共服务岗位工“仪容仪表”规范要求？（）

A.男性留长发过肩

B.女性化淡妆

C.指甲修剪整齐

D.统一佩戴工作牌

答案：A

19.在“川渝通办”事项中，办理“无犯罪记录证明”需核查的户籍信息有效期为：（）

A.7天

B.15天

C.