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第一章绩效面谈的前期准备与目标设定;01;绩效面谈准备的重要性;面谈目标设定的SMART原则;面谈资料准备清单与检查表;面谈前的沟通与预期管理;02;面谈开场白的设计与实施;积极倾听的三个核心技巧;非语言沟通的信号解读;氛围营造的四个关键节点;03;绩效数据的可视化呈现方法;反馈框架的构建与实施;绩效差距的归因分析;反馈传递的三明治技巧;04;拒绝型反馈的应对方法;隐瞒型反馈的应对方法;逃避型反馈的应对方法;攻击型反馈的应对方法;05;绩效改进计划的SMART设计;发展建议的类型与选择;发展建议的呈现技巧;绩效改进的阶段性评估;绩效面谈效果的闭环管理;06;面谈技巧的持续培训体系;绩效文化的构建要素;绩效数据在决策中的应用;绩效面谈的数字化工具应用;绩效管理的未来趋势;建立持续改进的绩效文化
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