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赛力斯服务岗考试内容及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.赛力斯品牌的核心价值观不包括以下哪一项？（）

A.以用户为中心

B.追求卓越

C.利益至上

D.创新驱动

2.赛力斯SF5搭载的是什么类型的动力系统？（）

A.纯电动

B.增程式电动

C.燃油发动机

D.氢燃料电池

3.当客户对车辆续航提出疑问时，正确的回应是（）

A.续航肯定没问题，你别担心

B.这款车续航在同级别里算好的了

C.我们车的续航是[具体续航里程]，并且有[相关续航保障措施]

D.续航不好说，看你怎么开

4.赛力斯门店的标准营业时间是（）

A.9:00-18:00

B.9:30-18:30

C.10:00-19:00

D.8:30-17:30

5.客户试驾过程中，服务人员应该（）

A.一直保持沉默

B.不停介绍车辆各种功能

C.适时介绍关键功能和安全注意事项

D.与客户聊家常

6.赛力斯车辆的智能互联系统主要通过（）实现。

A.中控大屏

B.手机APP

C.仪表盘

D.以上都是

7.以下哪种不属于赛力斯的服务项目？（）

A.免费保养

B.道路救援

C.代客泊车

D.车辆改装

8.客户反馈车辆有异响，服务人员首先应该（）

A.直接说这是正常现象

B.记录异响情