二零二五年度小区商业中心物业客户关系管理与满意度提升合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度小区商业中心物业客户关系管理与满意度提升合同

甲方（物业方）：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

乙方（客户方）：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方为________________________小区商业中心的物业管理方，乙方为甲方物业管理范围内的商户，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方对乙方进行物业客户关系管理与满意度提升事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方负责对乙方进行日常物业管理服务，包括但不限于：

（1）对乙方提供物业设施设备的维护与管理；

（2）对乙方提供安全、卫生、绿化等公共服务；

（3）对乙方进行物业费、水电费等费用的收取与结算；

（4）对乙方进行物业管理制度的宣传与执行；

（5）对乙方进行物业投诉处理与满意度调查。

（1）定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对物业管理的意见和建议；

（2）针对乙方提出的意见和建议，及时进行整改和改进；

（3）加强与乙方的沟通与联系，提高乙方对物业管理的满意度。

二、服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

三、费用及支付方式

1.乙方应按照甲方制定的收费标准，按时足额缴纳物业费、水电费等相关费用。

2.甲方应在每月5日前向乙方发送缴费通知，乙方应在收到通知后7个工作日内缴纳相应费用。

四、违约责任

1.甲方未按照本合同约定提供物业管理服务的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方未按照本合同约定缴纳费用的，应承担相应的违约责任，向甲方支付滞纳金。

3.双方因履行本合同发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他约定

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

六、签署

甲方（物业方）：________________________

乙方（客户方）：________________________

签署日期：________________________

附件：

1.物业收费标准

2.物业管理规章制度

3.满意度调查问卷