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2025年学历类自考公关心理学-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系的核心要素是？

A.单向宣传

B.双向沟通

C.单向传播

D.危机处理

2、两极理论（两极性理论）由哪位学者提出？

A.爱德华·伯内斯

B.詹姆斯·格鲁尼格

C.李普曼

D.卡斯特

3、公共关系危机管理的黄金4小时原则是指？

A.4小时内发布声明

B.4小时内接触媒体

C.4小时内成立专班

D.4小时内评估影响

4、4C理论中“顾客（Consumer）”的英文缩写是？

A.CI

B.4C

C.CC

D.CRM

5、公共关系伦理规范中“真实性原则”要求？

A.隐藏负面信息

B.使用模糊语言

C.坦诚公开信息

D.选择性传播

6、传播学中的“沉默的螺旋”理论主要解释？

A.群体极化现象

B.信息传播障碍

C.舆论形成机制

D.媒介选择偏好

7、公共关系中的“3R理论”核心是？

A.责任（Responsibility）

B.关系（Relationship）

C.资源（Resource）

D.反应（Reaction）

8、公共关系传播策略中“漏斗模型”的适用场景是？

A.品牌形象塑造

B.突发事件应对

C.产品推广

D.长期关系维护

9、公关心理学中“刻板印象威胁”主要影响？

A.公众信任度

B.个体自信水平

C.组织传播效果

D.政策制定方向

10、公共关系评估中“平衡计分卡”包含的维度是？

A.财务、客户、内部流程、学习成长

B.传播、活动、效果、成本

C.政府、媒体、公众、员工

D.危机、舆情、传播、反馈

11、公关心理学中公众心理的关键特征是？

A.群体性

B.情感性

C.从众性

D.理性化

12、公共关系学中核心职能不包括？

A.信息传播

B.协调矛盾

C.教育引导

D.品牌塑造

13、危机管理流程中第一步是？

A.预防机制

B.危机监测

C.应对策略

D.系统恢复

14、媒体策略中应优先选择的渠道是？

A.企业官网

B.第三方权威媒体

C.社交平台

D.行业论坛

15、提升公众参与度的最佳方式是？

A.单向宣传

B.互动活动

C.被动回应

D.数据分析

16、组织形象构建的关键要素是？

A.视觉标识

B.价值观

C.产品质量

D.员工行为

17、公共关系传播策略中最重要的原则是？

A.精准定位

B.双向沟通

C.时效性

D.节省成本

18、危机沟通中必须遵循的原则是？

A.隐瞒真相

B.快速响应

C.自我批评

D.争议回避

19、公众心理的多样性特征体现在？

A.统一立场

B.多元价值观

C.同质化需求

D.单一诉求

20、公共关系关系建立的基础是？

A.权力博弈

B.互惠互利

C.强制约束

D.文化差异

21、公共关系的核心目标是？

A.提升组织知名度

B.提升组织形象和建立良好公众关系

C.增加产品销量

D.降低员工流失率

22、危机管理的首要原则是？

A.隐瞒事实

B.全面公开信息

C.快速反应

D.转移责任

23、最适合大众传播的渠道是？

A.内部员工会议

B.社交媒体平台

C.直接邮件

D.行业展会

24、认知失调理论主要用于？

A.激发购买欲望

B.改变公众态度

C.增强品牌记忆点

D.提高员工效率

25、公共关系评估的常用方法是？

A.定性访谈

B.定量问卷调查

C.案例对比

D.三角验证法

26、组织形象塑造的关键要素是？

A.产品质量

B.员工行为规范

C.品牌口号

D.营销活动频率

27、舆情监控的主要作用是？

A.提升广告投放精准度

B.预测公众情绪趋势

C.降低客服压力

D.增加粉丝量

28、沟通中的反馈机制不包括？

A.语言回应

B.非语言信号

C.行为调整

D.数据统计

29、公共关系危机的黄金处理时间是？

A.24小时内

B.72小时内

C.1周内

D.1个月内

30、社交媒体传播的特点是？

A.精准定向

B.互动性强

C.成本低廉

D.信息单向传播

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系的核心目标是（）

A.提高企业知名度

B.促进双向沟通与利益协调

C.降低产品成本

D.增加市场份额

32、公共关系原则中“双向对称”强调（）

A.单向信息灌输

B.传播者与接收者平等对话

C.隐瞒负面信息

D.追求即时反馈

33、公共关系传播渠道不包括（）

A.媒体关系

B.活动赞助

C.付费广告

D.公众参与

34、危机管理“预防机制”的关键环节是