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2026年质量管理师面试题及ISO体系知识考点含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据ISO9001:2015标准，组织最高管理者应如何体现对质量管理体系（QMS）的承诺？

A.仅在年度报告中提及

B.通过资源分配和风险管理证明

C.仅在内部审核时强调

D.仅要求各部门负责人承诺

2.在质量管理体系中，哪项流程属于“策划”阶段的核心活动？

A.内部审核

B.纠正措施

C.产品设计评审

D.不合格品控制

3.ISO14001标准中，“环境因素”是指什么？

A.组织运营对环境产生的影响

B.法律法规对环境的要求

C.环境保护部门的监督

D.资源消耗数据

4.班组在执行质量控制时，最常用的工具是？

A.鱼骨图

B.流程图

C.控制图

D.散点图

5.质量管理体系中，“预防措施”与“纠正措施”的主要区别在于？

A.预防措施更复杂

B.纠正措施更紧急

C.预防措施针对潜在问题，纠正措施针对已发生问题

D.预防措施不需要记录

6.根据GB/T19001-2016标准，组织应如何管理“风险和机遇”？

A.仅识别风险，不评估机遇

B.仅评估风险，不识别机遇

C.识别、评估风险，并确定应对措施

D.由外部机构代为管理

7.在汽车制造业中，质量管理体系认证通常参考哪个标准？

A.ISO45001

B.ISO22000

C.IATF16949

D.ISO10001

8.质量管理中，“8项质量管理原则”不包括以下哪项？

A.以客户为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.质量成本分析

9.当产品出现批量不合格时，应优先采取哪种措施？

A.追究个人责任

B.分析根本原因并实施纠正措施

C.立即停线整改

D.降低检验标准

10.质量管理中，“统计技术”的主要作用是？

A.提高员工士气

B.分析数据，支持决策

C.减少文件数量

D.替代人员管理

二、多选题（每题3分，共10题）

1.质量管理体系中，哪些活动属于“支持”过程？

A.资源管理

B.基础设施维护

C.能力培训

D.产品检验

2.ISO45001（职业健康安全管理体系）的核心要素包括？

A.风险评估

B.法规符合性

C.绩效监控

D.内部审核

3.质量改进常用的工具包括？

A.PDCA循环

B.5W2H分析法

C.石川图（鱼骨图）

D.帕累托图

4.组织在实施质量管理体系时，应考虑哪些利益相关方？

A.顾客

B.员工

C.供应商

D.监管机构

5.质量成本通常包括哪些部分？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

6.环境管理体系（ISO14001）的“运行控制”阶段包括？

A.环境目标设定

B.控制措施实施

C.监测计划执行

D.能源消耗统计

7.质量管理中，“过程方法”的核心思想是？

A.系统化识别过程

B.明确过程相互作用

C.优化过程效率

D.减少过程数量

8.质量管理体系认证的流程通常包括？

A.软件准备

B.体系文件审核

C.现场审核

D.证书颁发

9.质量管理中，“持续改进”的常用方法包括？

A.石川图分析

B.六西格玛（6σ）

C.根本原因分析（RCA）

D.关键绩效指标（KPI）监控

10.产品质量不合格时，纠正措施应考虑哪些因素？

A.影响范围

B.风险等级

C.成本效益

D.预防再发

三、判断题（每题1分，共10题）

1.ISO9001标准要求组织必须获得第三方认证才能有效运行质量管理体系。（×）

2.质量管理体系（QMS）的目的是消除所有质量问题。（×）

3.环境因素一定是负面的，不会产生积极影响。（×）

4.控制图主要用于监控过程稳定性。（√）

5.质量成本中，预防成本通常低于故障成本。（√）

6.ISO45001和ISO14001的审核要求完全相同。（×）

7.质量管理中的“PDCA循环”仅适用于生产过程。（×）

8.供应商质量管理通常属于组织外部过程。（√）

9.质量管理体系认证是永久性的，无需复审。（×）

10.质量改进需要全员参与，但高层管理者无需直接负责。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述ISO9001:2015标准中“领导作用”的要求。

2.解释“过程方法”在质量管理体系中的应用。

3.列举三种质量成本类型，并说明其作用。

4.如何在质量管理体系中实施“持续改进”？

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合制造业实际情况，论述ISO9001与IATF16949标准的结合应用。

2.分析质量管理体系对组织竞争力