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2026年永辉超市夜班防损员面试题库含答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.永辉超市夜班防损员的主要职责不包括以下哪项？

A.监控商品损耗情况

B.处理顾客投诉

C.负责夜间闭店流程

D.参与超市促销活动策划

2.发现员工偷盗时，永辉超市夜班防损员应首先采取的措施是？

A.直接报警

B.悄悄跟随，收集证据

C.上报主管并记录情况

D.与同事商议对策

3.永辉超市夜间闭店前，防损员需要重点检查的区域不包括？

A.仓库及冷冻区

B.收银台及备用金箱

C.停车场车辆防盗

D.顾客试衣间

4.防损员在执行监控任务时，以下哪种行为是违规的？

A.定期巡查货架商品

B.使用监控设备拍摄非工作区域

C.检查员工是否有异常行为

D.发现可疑情况及时上报

5.永辉超市针对员工内部偷盗的处罚措施通常是？

A.立即开除并报警

B.口头警告，观察后续表现

C.调离岗位，加强监督

D.仅进行内部通报

6.夜间处理顾客盗窃时，防损员应优先考虑？

A.直接与顾客发生冲突

B.保护自身安全，避免激化矛盾

C.立即报警，等待警察处理

D.询问其他员工是否目击

7.防损员在巡逻时发现货架商品有破损，应立即？

A.直接丢弃商品

B.记录情况并上报主管

C.与同事讨论是否为人为破坏

D.等待顾客投诉后再处理

8.永辉超市夜班防损员的工作报告通常需要包含哪些内容？

A.个人考勤记录

B.损耗情况及处理措施

C.顾客投诉数量统计

D.员工违纪行为记录

9.夜间闭店时，防损员发现备用金箱有现金缺失，正确的做法是？

A.私自填补差额

B.先询问收银员是否出错

C.立即上报主管并报警

D.记录金额后继续闭店

10.防损员在执行任务时，以下哪种行为可能违反劳动法？

A.使用对讲机协调工作

B.对可疑员工进行抽查

C.拍摄监控录像存档

D.禁止员工在仓库吸烟

二、多选题（共5题，每题2分）

1.永辉超市夜班防损员需要具备哪些能力？

A.良好的沟通能力

B.熟悉超市布局及商品分布

C.应急处理能力

D.高水平的数学计算能力

2.夜间闭店时，防损员需要检查哪些区域的安全隐患？

A.仓库门锁是否完好

B.员工更衣室是否锁好

C.监控设备是否正常工作

D.停车场是否有人滞留

3.发现员工偷盗时，防损员可以采取哪些措施收集证据？

A.查看监控录像

B.检查员工工服口袋

C.询问目击同事

D.直接搜查员工宿舍

4.防损员在处理顾客盗窃时需要注意哪些事项？

A.确保自身安全

B.避免与顾客发生肢体冲突

C.按照公司流程处理

D.记录事件细节并上报

5.永辉超市常见的商品损耗类型包括？

A.人为破坏

B.盗窃

C.设备故障导致损坏

D.商品过期

三、判断题（共10题，每题1分）

1.防损员在执行任务时可以随意使用监控设备拍摄顾客隐私区域。（×）

2.夜间闭店时，防损员可以提前离开岗位处理个人事务。（×）

3.发现员工偷盗时，防损员应立即报警并等待警察到来。（√）

4.防损员的工作报告只需要记录损耗金额，无需说明处理措施。（×）

5.永辉超市对员工偷盗的处罚通常是直接开除。（×）

6.防损员在巡逻时发现货架商品破损，可以直接丢弃，无需上报。（×）

7.夜间闭店时，备用金箱有现金缺失，防损员应先询问收银员是否出错。（×）

8.防损员在处理顾客盗窃时，可以强行搜查顾客身体。（×）

9.防损员的工作需要与仓库管理员密切配合，确保商品安全。（√）

10.永辉超市的防损工作仅限于夜间闭店期间。（×）

四、简答题（共5题，每题3分）

1.简述永辉超市夜班防损员的主要职责。

答：夜班防损员主要负责监控超市夜间安全，包括巡查货架商品损耗情况、检查仓库及冷冻区安全、监督员工行为、处理顾客盗窃事件、执行闭店流程、记录损耗数据并上报等。

2.发现员工偷盗时，防损员应如何处理？

答：首先确保自身安全，避免直接冲突；其次，观察并记录偷盗过程，收集监控录像或目击证人；然后，上报主管并按照公司流程处理，必要时报警。

3.夜间闭店时，防损员需要检查哪些区域？

答：需重点检查仓库门锁、冷冻区商品码放情况、备用金箱安全、监控设备运行状态、停车场及外围环境，确保无异常情况。

4.防损员如何预防商品损耗？

答：通过定期巡查货架、检查商品码放是否规范、提醒员工注意操作安全、加强监控设备使用、及时发现并处理可疑行为等方式预防损耗。

5.防损员在处理顾客盗窃时需要注意哪些事项？

答：优先确保自身安全，避免激化矛盾；按照公司流程处理，如警告、报警或交由保安部门；记录事件细节并上报，避免私自处理。

五、情景题（共3题