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项目询顾问陈剑虹工商管理硕士(MBA)，英国克兰菲尔德大学管理工程学士，北京航空航天大学某著名企业发展战略及人力资源咨询国内某大型某著名企业某省市财务咨询国内民某省市场的行业研究某国际合作项目的综合协调项目经验教育背景工作经历某著名企业管理顾问公司咨询顾问某著名企业投资经理中国航空工业总公司项目经理教育背景工作经历项目经验某著名企业MBA东北大学工学学士某著名企业管理顾问公司冶金工业信息标准研究院某某省市公司战略咨询某中德合资项目招标说明书分析河北某钢铁企业投资和组建情报机构咨询某研究院网络资源的规划和建设天津某钢铁公司合资项目财务可行性报告分析项目询顾问颜军儒项目经验项目询顾问尹瑞丰教育背景工作经历某著名企业光华管理学院会计专业学士某著名企业管理顾问公司某工程某省市公司营销战略咨询某某省市公司战略咨询某某省市公司业绩与管理咨询相关性调查一、项目背景和基本任务二、人员和时间安排三、战略咨询基本工具讨论四、各成员项目经验交流五、初步分工讨论六、关于项目日志和每日项目总结今日议程今日议程战略咨询基本工具讨论：总体思路指标确定环境分析模型分析模型战略及能力评估模型战略规划模型企业战略需要解决“在那里竞争”与“如何竞争”两个关键性问题市场吸引力竞争力高低低高继续扩张威慑新的潜在竞争者投资建立防止新竞争某省市场的障碍保持成本优势发现和投资新的增长机会改变行业结构撤出发现新的成长机会某省市场领先企业提高质量和服务寻找合作伙伴某省市场特殊需求策略分析总的策略方向近期经营举措企业位置在哪里?在哪里竞争？如何竞争?市场和增长策略企业战略的制定与实施步骤实施确定和评估实现增长的各种途径评估准备情况阶段：主要任务：评估核心竞争力建立详尽的战略事实信息库制定公司愿景目标行业状况及发展趋势分析能力差距评估管理/组织结构确定外部局限条件将实现增长的途径排序，制定竞争性战略竞争领域如何竞争设计具体实施方案实施计划资源管理改革项目管理反馈系统实施成果:决定“进入哪项业务？”和“退出哪项业务？”就“如何竞争”、“如何建立竞争能力”提出建议方案实现价值战略设计战略分析与规划初步思路以标杆分析为主线，通过与国际一流油田服务企业各类指标的对比展开内外部环境分析和相应的战略规划指标体系客户创新管理财务规模市场经营环境分析对比经营业绩分析对比政策结构竞争外部资源经营业绩市场地位协同能力资源当前战略评估SWOT关键成功因素评估战略定位（愿景、使命、基本战略选择）不确定环境下的战略选择（实物期权）（OPTIONAL）模块理论战略选择三层面战略战略目标事业部战略战略管理今日议程战略咨询基本工具讨论：总体思路指标确定环境分析模型分析模型战略及能力评估模型战略规划模型选择“世界一流通信标杆企业”的六大标准谁是世界一流通信标杆企业？公认成功在行业内具有不可辩驳的公认程度外部公认业务组合既有单一某著名企业业务的公司，又有综合通信业务公司地域组合既有在本土运营的公司，又有以国际化程度较高的公司盈利模式各有自己独特的盈利模式管理模式同样面临和经历从传统通信运营商向综合通信运营商转型代表性可学习性对CMCC在不同的方面具有借鉴价值可参考性目标评估指标计划财务“要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么？”目标评估指标计划客户“要实现战略，我们应向客户展示什么？”目标评估指标计划管理“要股东和客户满意，哪些业务过程我们应该加强？”目标评估指标计划创新“要实现战略，我们将如何不断改变和提高？”公司战略建立世界一流通信企业的指标体系的方法是“平衡计分卡”，这是1992年以后跨国大公司广泛采用的一种指标体系，其实质是把战略转变成可操作可衡量的绩效考评框架。建立世界一流通信企业的指标体系的方法企业发展目标和策略提高净资产回报率提高资产利用率控制合理的财务结构提高企业盈利水平建立良好的企业和品牌形象提高最终客户满意度提高经销商满意度提高客户赢利提高市场份额提高职能管理水平提高供应链管理水平提高客户关系管理水平提高对市场的洞察力提高技术创新水平建立并持续改善企业流程的制度提高应用系统的应用水平提高员工满意度创建企业文化持续提高员工技能水平提高整体劳动生产率财务目标客户目标管