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人大建议政协提案办理工作年度总结

过去一年，我单位始终把人大建议和政协提案办理工作作为接受人大法律监督、工作监督和政协民主监督的重要途径，作为汇聚民意民智、改进工作作风、提升工作水平的重要契机，高度重视、精心组织、扎实推进，确保办理工作取得实效。现将工作情况总结如下：

一、办理工作基本情况

今年，我单位共承办人大建议和政协提案[X]件，其中人大建议[X]件（含主办[X]件、会办[X]件），政协提案[X]件（含主办[X]件、会办[X]件）。内容涉及城市建设与管理、民生保障、产业发展、生态环保等多个领域。经过努力，所有建议和提案均在规定时间内办理答复完毕，答复率达100%，代表和委员对办理工作的满意率和基本满意率达到[X]%。

二、主要做法及成效

（一）加强组织领导，明确责任分工

一是成立办理工作领导小组。由单位主要领导任组长，分管领导任副组长，各相关科室负责人为成员，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室负责人直接抓的工作格局。领导小组定期召开会议，研究解决办理工作中的重大问题，确保办理工作顺利推进。

二是制定详细的办理工作方案。明确办理工作的目标任务、工作步骤、时间节点和责任分工，将每一件建议和提案分解到具体科室和责任人，做到任务明确、责任到人。同时，建立健全办理工作台账，对办理工作实行全过程跟踪管理。

三是强化督查考核。将办理工作纳入单位年度绩效考核内容，定期对办理工作进展情况进行督查检查，对办理工作不力的科室和个人进行通报批评，确保办理工作按时、高质量完成。

（二）注重沟通协商，提高办理质量

一是主动与代表和委员沟通联系。在接到建议和提案后，各承办科室及时与代表和委员取得联系，通过电话、面谈、调研等方式，充分了解代表和委员的意图和诉求，共同探讨解决问题的办法和措施。在办理过程中，定期向代表和委员反馈办理工作进展情况，听取他们的意见和建议，确保办理工作有的放矢。

二是加强内部协调配合。对于涉及多个科室的建议和提案，主办科室主动与协办科室沟通协调，明确各自的职责和任务，形成工作合力。协办科室积极配合主办科室做好相关工作，及时提供办理意见和建议。通过内部协调配合，有效避免了推诿扯皮现象的发生，提高了办理工作效率。

三是积极借鉴先进经验。组织承办人员学习借鉴其他单位在办理工作中的好经验、好做法，不断创新办理工作方式方法，提高办理工作水平。同时，加强与人大、政协相关部门的沟通联系，及时了解办理工作的最新要求和动态，确保办理工作符合政策法规和工作实际。

（三）突出办理重点，解决实际问题

一是聚焦热点难点问题。对代表和委员反映的城市建设与管理、民生保障、产业发展等热点难点问题，进行重点研究、重点办理。通过深入调研、分析论证，制定切实可行的解决方案，并加大工作推进力度，确保问题得到有效解决。例如，针对代表和委员提出的加强城市基础设施建设的建议，我单位加大了对城市道路、桥梁、排水等基础设施的建设和改造力度，全年共实施基础设施建设项目[X]个，总投资[X]亿元，城市基础设施条件得到明显改善。

二是注重办理实效。坚持把解决实际问题作为办理工作的出发点和落脚点，对能够解决的问题，及时予以解决；对一时难以解决的问题，制定分步解决计划，并向代表和委员说明情况，争取他们的理解和支持。例如，针对代表和委员提出的增加公共停车位的建议，我单位通过挖掘现有资源、新建停车场等方式，新增公共停车位[X]个，有效缓解了停车难问题。

三是建立长效机制。对一些具有普遍性、规律性的问题，注重从制度层面加以解决，建立健全长效管理机制，防止问题反弹。例如，针对代表和委员提出的加强环境保护的建议，我单位制定出台了一系列环境保护管理制度和措施，建立了环境监测、执法监管、应急处置等长效工作机制，有效提升了环境保护工作水平。

（四）严格审核把关，规范答复程序

一是加强答复内容审核。各承办科室在答复代表和委员前，对答复内容进行认真审核，确保答复内容准确、规范、完整，符合政策法规和工作实际。审核内容主要包括答复的针对性、可行性、时效性以及语言表达等方面。对不符合要求的答复内容，及时进行修改完善。

二是规范答复格式和程序。严格按照人大、政协的有关要求，规范答复的格式和程序。答复文件统一采用正式公文格式，内容包括办理情况、解决措施、下一步工作计划等方面。在答复代表和委员时，按照规定的时间和方式进行送达，并做好签收记录。

三是开展答复回访工作。在答复代表和委员后，及时开展回访工作，了解代表和委员对答复内容的满意度和意见建议。对代表和委员不满意的答复，认真分析原因，采取有效措施进行整改，并重新进行答复，直至代表和委员满意为止。

三、存在的问题及不足

（一）办理工作创新意识不够

在办理工作中，部分承办人员习惯于传统的办理方式方法，缺乏创新意识和开拓精神。对一些复杂问题的解决，缺乏新思路、新举