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2025年物业管理公司面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某高层住宅电梯突发困人事件，物业服务中心接到求救信号后，最先应执行的法定动作是：

A.通知维保单位到场维修

B.立即启动应急预案并报告市场监管部门

C.安抚轿厢内乘客并同步通知维保

D.调取监控确认是否误报

答案：C

解析：根据《特种设备安全法》第四十二条，使用单位应当立即启动应急措施，对被困人员实施救援，同时通知维保单位。市场监管部门报告属于后续环节，而非“最先”动作。

2.业主大会会议采用书面征求意见形式，参会业主人数认定标准是：

A.送达并回收的表决票数量

B.送达表决票的业主人数

C.实际参与讨论的人数

D.业主委员会登记人数

答案：A

解析：《民法典》第二百七十八条规定，采用书面形式召开的业主大会，以回收的有效表决票数量认定参会人数。

3.物业服务中心每月对消防水泵启泵测试一次，该行为属于：

A.日常巡视

B.月度保养

C.季度检测

D.年度维保

答案：B

解析：根据《建筑消防设施的维护管理》GB25201-2010，水泵启泵测试列入月度保养内容，而非简单巡视。

4.某小区公共收益年度结余80万元，依照《物业管理条例》，应当：

A.全额补充住宅专项维修资金

B.优先用于补充维修资金，也可经业主大会决定用于公共设施改造

C.直接用于员工年终奖金

D.由物业公司自由支配

答案：B

解析：公共收益归属全体业主，优先补充维修资金，但业主大会有权另行决定用于共用部位、共用设施设备的改造。

5.物业项目经理在疫情防控中遇到拒不配合测温的业主，最符合法律程序的做法是：

A.强制带离现场

B.报警并同步录像取证

C.关闭小区大门

D.暂停其水电气供应

答案：B

解析：强制带离、断水断电均涉嫌侵权；报警并录像既保障现场秩序，又保留证据。

6.下列费用中，可列入物业服务成本的是：

A.业委会办公差旅费

B.物业总部年度品牌广告费

C.小区共用电梯日常维保耗材费

D.开发商售楼部水电费

答案：C

解析：只有“小区共用电梯日常维保耗材费”属于物业服务支出范围，其余均与物业服务无关。

7.某小区拟上调物业费，依法应满足的条件之一是：

A.经专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上业主同意

B.经专有部分面积占比一半以上且人数占比一半以上业主同意

C.经业委会同意即可

D.经街道同意即可

答案：A

解析：《民法典》第二百七十八条明确“双三分之二”表决门槛。

8.物业企业采用酬金制计费模式时，其利润来源为：

A.物业费结余

B.约定比例或固定金额酬金

C.公共收益分成

D.政府补贴

答案：B

解析：酬金制下，物业公司按合同提取约定酬金，结余或亏损由业主享有或承担。

9.对物业服务质量进行第三方评估时，评估费用原则上由谁承担：

A.物业公司

B.全体业主

C.开发商

D.属地住建部门

答案：B

解析：第三方评估属业主共同事项，费用从公共收益或物业费中列支，由业主共同承担。

10.住宅专项维修资金划转业主大会管理后，开户银行由谁确定：

A.住建部门

B.物业公司

C.业主大会

D.业委会主任个人

答案：C

解析：业主大会自管维修资金后，开户银行由业主大会表决确定，住建部门仅备案。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.下列属于物业公共安全风险的有：

A.地下车库充电桩短路

B.楼顶避雷带锈蚀

C.电梯轿厢广告屏黑屏

D.消防通道停放电动车

E.绿化井盖破损

答案：A、B、D、E

解析：广告屏黑屏属于商业设备故障，不直接构成公共安全风险。

12.关于物业企业信息公示，下列内容必须在小区显著位置长期公示的有：

A.项目负责人照片及联系方式

B.物业服务等级标准

C.上月公共收益收支明细

D.年度消防维保合同

E.开发商营业执照

答案：A、B、C

解析：消防维保合同属存档备查，开发商营业执照与物业服务无关。

13.依据《民法典》，业主共同决定事项中，应当经参与表决“双四分之三”同意的有：

A.筹集维修资金

B.改建附属设施

C.改变共有部分用途

D.调整物业费标准

E.更换物业公司

答案：A、B、C

解析：调整物业费、更换物业公司只需“双过半”或“双三分之二”。

14.下列做法中，能够有效降低物业企业法律风险的