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精准配送电商配送协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供精准电商配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，在约定的服务区域内，为甲方提供精准电商商品的配送服务。

1.2服务区域：本协议约定的服务区域为[具体区域描述，例如：中国境内所有省、自治区、直辖市城市区域，或特定城市列表]。

1.3服务商品：本协议项下的配送服务适用于甲方通过其电商平台销售的[具体商品类别描述，例如：除生鲜、大件易损、贵重物品外的所有标准电商商品]，具体商品清单以甲方下单时提供的清单为准。特殊商品（如生鲜、大件商品等）的配送服务将按照双方另行签订的补充协议或特定条款执行。

1.4服务模式：乙方提供上门配送服务，将甲方委托配送的商品直接送达约定的收货人处。除特殊情况外，不提供快递点自提模式。

1.5配送时效：

（1）对于服务区域内的订单，乙方承诺在订单成功下单后[具体小时数]小时内完成配送，最迟送达时间为订单预计送达时间的[具体时间段]内。

（2）对于特殊区域或特殊订单，配送时效按照双方另行约定执行。

（3）如因不可抗力、交通管制、重大突发事件等非乙方原因导致无法按时送达，乙方应及时通知甲方，并免于承担相应的延误责任，但应及时采取补救措施尽量缩短延误时间。

1.6服务要求：

（1）乙方配送员应在送达商品时，核对收货人身份信息，确保商品按订单信息准确交付给指定的收货人。如遇签收人不在，乙方应按照甲方事先约定的处理流程执行（例如：联系收货人预留电话、留置通知单、返回甲方指定地点等）。

（2）对于需要特殊处理的商品（如冷藏冷冻商品），乙方承诺在整个配送过程中维持商品所需的温度范围，并确保签收流程符合甲方要求。

（3）乙方应在配送过程中，通过[具体方式，例如：APP系统、短信、电话]向甲方提供实时的订单配送轨迹信息及异常状态（如延迟、异常签收）通知。

（4）乙方配送员应着装统一，佩戴工牌，行为规范，礼貌服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权根据乙方服务表现，在协议框架内选择或更换合作区域、线路或配送团队。

（3）甲方应确保向乙方提供的订单信息、商品信息、收货人信息准确、完整、合法。如因信息错误导致配送问题，甲方应承担相应责任。

（4）甲方应按时向乙方支付本协议约定的配送服务费用。

（5）甲方应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况，如联系变更收货地址、处理收货人拒收等。

（6）甲方应确保其委托配送的商品符合国家关于安全运输的规定，并无明显包装瑕疵或危险标识缺失。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方收取配送服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供清晰、准确的订单详情及必要的配送支持。

（3）乙方应根据本协议约定，在约定的时间内，使用符合标准的配送车辆和设备，将商品完好、安全地送达指定收货人。

（4）乙方应确保其配送员具备相应的专业技能和服务意识，遵守甲方关于配送流程和签收要求的规章制度。

（5）乙方应在配送完成后，按照甲方要求完成签收操作，并获取有效的签收凭证（如电子签收确认、签收照片等）。

（6）乙方应建立完善的配送异常处理机制，及时响应甲方和消费者的查询，并配合处理相关投诉和纠纷。

（7）乙方应遵守国家关于物流配送的法律法规，特别是关于用户信息保护、交通安全、货物安全等方面的规定，承担因自身原因违反规定而产生的法律责任。

第三条配送费用与结算

3.1费用标准：配送费用按照以下方式计算：

（1）标准订单：按订单件数计算，每件[具体金额]元。订单重量超过[具体公斤数]的部分，按每公斤[具体金额]元计算续重费。

（2）特殊服务：如加急配送、夜间配送、大件商品配送等，按照双方另行约定的费率执行。

（3）代收货款（COD）服务费按代收金额的[具体百分比]%收取。

（4）运费险等附加服务费用按照市场标准及双方约定执行。

具体的费用明细以甲方下单时系统生成的报价为准，