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影院场务员工考核试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.电影放映前，场务人员应做好哪些准备工作？()

A.检查放映设备是否正常工作

B.清理放映厅内的垃圾

C.确认放映时间无误

D.以上都是

2.在电影放映过程中，如果发生放映故障，场务人员应如何处理？()

A.立即关闭放映机，通知影院经理

B.尝试自行修复，继续放映

C.等待观众离场后修复

D.立即通知放映公司技术人员

3.场务人员在进行影厅清洁时，下列哪种清洁剂不宜使用？()

A.木质地板清洁剂

B.塑料清洁剂

C.水性地板蜡

D.硫磺皂

4.影厅内发生紧急情况时，场务人员应立即采取哪些措施？()

A.立即启动紧急疏散预案

B.安抚观众情绪，引导他们有序离开

C.检查设备是否受损

D.以上都是

5.影厅内禁止携带哪些物品？()

A.食品和饮料

B.金属物品

C.火种和易燃物品

D.以上都是

6.场务人员应如何处理观众对放映质量的投诉？()

A.忽略投诉，继续工作

B.认真倾听，记录投诉内容

C.直接向放映公司反映

D.以上都不是

7.影厅内发生火灾时，场务人员应如何引导观众疏散？()

A.指挥观众按照预定路线快速疏散

B.随意引导观众，避免拥挤

C.等待消防人员到来

D.以上都不是

8.场务人员在进行影厅检查时，应重点关注哪些方面？()

A.音响设备是否正常

B.影厅卫生状况

C.安全出口是否畅通

D.以上都是

9.影厅内发生紧急情况时，场务人员应如何使用紧急广播系统？()

A.随意使用，大声喊叫

B.按照规定程序使用，清晰传达信息

C.等待观众自行发现情况

D.以上都不是

10.场务人员在进行影厅清洁时，应注意哪些事项？()

A.使用清洁剂时避免溅到观众身上

B.清洁工具使用后及时归位

C.保持影厅内环境整洁

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为属于场务人员在影厅管理中的职责？()

A.维护影厅内秩序

B.检查放映设备是否正常

C.清洁影厅环境卫生

D.确保观众安全

12.在放映过程中，以下哪些情况可能需要场务人员介入？()

A.影片画面出现故障

B.观众产生纠纷

C.影厅内出现异常气味

D.观众需要帮助使用设施

13.以下哪些措施有助于提高观众观影体验？()

A.提供舒适的座椅

B.确保音效和画质清晰

C.定期维护影厅设施

D.保持影厅清洁卫生

14.在紧急疏散演练中，场务人员应掌握哪些技能？()

A.熟悉紧急疏散预案

B.能够快速判断火情和疏散路径

C.擅长使用紧急广播系统

D.具备急救知识

15.以下哪些物品场务人员应从影厅内清查并妥善保管？()

A.被遗忘的个人物品

B.禁止携带的物品

C.丢失的影院财物

D.观众捐赠的物品

三、填空题(共5题)

16.场务人员在电影放映前，需要对放映设备进行【全面检查】，确保其【正常工作】。

17.在紧急疏散演练中，场务人员应【熟悉】紧急疏散预案，并【掌握】疏散路径。

18.影厅内发生紧急情况时，场务人员应立即启动【紧急广播系统】，【安抚】观众情绪，并【引导】他们有序疏散。

19.场务人员在进行影厅清洁时，应使用【环保】的清洁剂，避免对环境和观众健康造成伤害。

20.场务人员在处理观众投诉时，应【耐心倾听】，【详细记录】投诉内容，并及时【反馈】处理结果。

四、判断题(共5题)

21.场务人员在电影放映前，不需要对影厅内的消防设备进行检查。()

A.正确B.错误

22.在紧急疏散演练中，场务人员可以随意更改疏散路线。()

A.正确B.错误

23.场务人员在处理观众投诉时，不需要保持礼貌和耐心。()

A.正确B.错误

24.影厅内禁止携带食品和饮料，但观众可以在影厅内吸烟。()

A.正确B.错误

25.场务人员在影厅内发现观众使用手机，应立即制止并告知其影响观影。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问场务人员在电影放映前应进行哪些安全检查？

27.当影厅内发生紧急情况时，场务人员应该如何引导观众疏散？

28.如果影厅内发生火灾，场务人员应采取哪些紧急措施？

29.场务人员在处理观众投诉时，应该注意