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倾听能力训练题

单项选择题（每题2分，共10题）

1.倾听时，以下哪种做法是正确的？

A.频繁打断对方

B.边听边玩手机

C.保持眼神交流

答案：C

解析：频繁打断对方和边听边玩手机都会影响倾听效果，保持眼神交流能体现专注和尊重，利于有效倾听。

2.当对方情绪激动时，较好的倾听方式是？

A.立刻反驳

B.耐心等其说完

C.转移话题

答案：B

解析：立刻反驳会加剧矛盾，转移话题不利于解决问题，耐心等对方说完能让其情绪缓和并完整表达想法。

3.倾听的目的不包括？

A.获取信息

B.表达自己观点

C.理解对方

答案：B

解析：倾听主要是为了获取信息、理解对方，表达自己观点不属于倾听目的。

4.有效倾听不包括？

A.理解字面意思

B.理解潜在含义

C.只听感兴趣部分

答案：C

解析：只听感兴趣部分会遗漏重要信息，有效倾听要理解字面和潜在含义。

5.以下哪种肢体语言不利于倾听？

A.身体前倾

B.抱臂胸前

C.点头

答案：B

解析：抱臂胸前会给人防御、不友好的感觉，身体前倾和点头都表示关注，利于倾听。

6.倾听过程中，记录要点的作用不包括？

A.帮助记忆

B.显示认真

C.打断对方思路

答案：C

解析：记录要点可帮助记忆、显示认真态度，并非为打断对方思路。

7.当听不懂对方话语时，应？

A.不懂装懂

B.直接放弃倾听

C.礼貌询问

答案：C

解析：不懂装懂和直接放弃倾听都无法实现有效沟通，礼貌询问能解决疑惑，促进倾听。

8.倾听时，对不同观点应？

A.一概否定

B.先接纳思考

C.不屑一顾

答案：B

解析：一概否定和不屑一顾都不利于交流，先接纳思考有助于全面理解。

9.提高倾听能力的方法不包括？

A.多练习

B.自我中心倾听

C.参加培训

答案：B

解析：自我中心倾听只关注自己，不利于提高倾听能力，多练习和参加培训可提升。

10.倾听过程中，关注对方情感的原因是？

A.没实际意义

B.更好理解对方

C.浪费时间

答案：B

解析：关注对方情感能让我们更好理解对方内心想法和需求，并非无意义和浪费时间。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.良好倾听的表现有（）

A.专注神情

B.适当回应

C.分析话语

D.随意评论

答案：ABC

解析：专注神情、适当回应、分析话语都是良好倾听表现，随意评论可能打断对方且不尊重，不利于倾听。

2.影响倾听效果的因素有（）

A.周围噪音

B.自身情绪

C.对方语速

D.倾听环境

答案：ABCD

解析：周围噪音、自身情绪、对方语速、倾听环境都会对倾听效果产生影响。

3.倾听时可运用的技巧有（）

A.复述内容

B.提问

C.猜测对方想法

D.保持沉默

答案：AB

解析：复述内容和提问能确认理解程度、促进交流，猜测对方想法不准确且可能误解，一直保持沉默不利于互动。

4.以下哪些是倾听中理解对方的方式（）

A.站在对方角度

B.结合背景知识

C.仅听表面意思

D.忽略非语言信息

答案：AB

解析：站在对方角度和结合背景知识能更好理解对方，仅听表面意思和忽略非语言信息会理解不全面。

5.有效倾听的意义包括（）

A.改善人际关系

B.提升沟通效率

C.避免冲突

D.增强个人魅力

答案：ABCD

解析：有效倾听能让对方感受到尊重理解，利于改善人际关系、提升沟通效率、避免冲突、增强个人魅力。

6.倾听中给予对方反馈，方式有（）

A.语言肯定

B.肢体动作示意

C.表情回应

D.内心认可不表现

答案：ABC

解析：语言肯定、肢体动作示意、表情回应都能让对方得到反馈，内心认可不表现对方无法知晓。

7.提高倾听专注力的方法有（）

A.排除干扰

B.设定目标

C.培养兴趣

D.一心二用

答案：ABC

解析：排除干扰、设定目标、培养兴趣有助于提高专注力，一心二用会分散注意力。

8.倾听不同性格的人说话，应注意（）

A.对急性子耐心听

B.对慢性子催促

C.对内向者引导交流

D.对健谈者控制节奏

答案：ACD

解析：对慢性子催促可能引起反感，对急性子耐心听、对内向者引导交流、对健谈者控制节奏有利于倾听。

9.在团队沟通中，倾听的重要性体现在（）

A.促进协作

B.激发创意

C.增强凝聚力

D.突出个人

答案：ABC

解析：团队沟通中倾听能促进协作、激发创意、增强凝聚力，不是为了突出个人。

10.倾听过程中，观察对方非语言信息包括（）

A.眼神

B.手势

C.语调

D.表情

答案：ABCD

解析：眼神、手势、语调、表情都属于非语言信息，能辅助理解对方话语。

判断题（每题2分，共10题）

1.