鱼骨图的制作.pptxVIP

鱼骨图

鱼骨图知识体系

鱼骨图案例分享

护理鱼骨图应用实例

鱼骨图分析法的步骤

鱼骨图的定义、用法与类型

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01

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定义

PART01

鱼骨图分析法

1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”

因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也称为“鱼骨图”

问题的特性总要受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。

何为鱼骨图

头脑风暴法

搭便车：鼓励盗用别人的构思，借题发挥，即利用一个灵感引发另一个灵感

鱼骨图的三种类型

鱼骨图分析法的步骤

PART02

鱼骨图的绘制步骤

鱼骨图的绘制步骤

要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60°夹角，中骨与主骨平行

4M1E

细分中要因和小要因时，利用“5Why法”——深挖根本原因，避免停留在表面，连续追问“为什么？”，直到无法分解

案例分享

PART03

为什么物品准备不齐全

鱼骨图绘制时的注意事项

1、鱼头一定是负向的

2、每条鱼骨图只能解决一个问题

3、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确

4、绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行

5、填写各要因的形