家具配件厂客户分类标准管理规章.docx

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家具配件厂客户分类标准管理规章

第一章总则

1.1为规范家具配件厂客户分类管理，提升客户服务质量和经营效益，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及行业相关标准，结合本厂实际情况，制定本规章。

1.2本规章适用于家具配件厂全体员工及客户，旨在通过科学分类、精准服务，实现客户价值与企业利益的共赢。

1.3适用范围包括但不限于家具配件采购商、经销商、终端用户及其他合作伙伴，客户分类结果作为人力资源管理、绩效考核、市场营销及风险控制的依据。

1.4核心原则：以客户需求为导向，以数据为支撑，以服务为纽带，坚持公平、公正、动态调整的原则。

1.5经营理念：以“质量为本、服务至上、合