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酒店管理成果验收合同

甲方（委托方）：[酒店所有者或业主全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（受托方）：[酒店管理公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于甲方拥有位于[酒店地址]的酒店（以下简称“酒店”），并根据[相关日期]签订的《酒店管理合同》（以下简称“主合同”）委托乙方对酒店进行管理；乙方已根据主合同约定履行酒店管理职责。现双方就乙方在[具体时间段，例如：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日]期间的管理成果进行验收，达成以下协议：

第一条验收范围

本合同所指的酒店管理成果验收范围包括但不限于乙方在上述期间内对酒店所进行的以下管理工作的成效：

1.1财务绩效管理，包括但不限于实现营业额、经营毛利（GOP）及其率、成本费用控制（含人力成本、能耗成本、采购成本等）及投资回报情况；

1.2运营效率管理，包括但不限于酒店入住率、平均每日房价（ADR）、每可售房收入（RevPAR）、员工流失率、关键运营流程（房务、餐饮、前厅等）的效率与规范性；

1.3服务质量管理，包括但不限于客户满意度（如NPS、在线评论评分）、宾客投诉率及处理时效与效果、服务流程标准化与优化；

1.4品牌形象与市场地位维护，包括品牌声誉管理、市场竞争力分析及营销推广活动效果；

1.5设施设备维护与管理，包括设施设备的完好率、预防性维护计划的执行、能耗管理成效；

1.6合规性管理，包括遵守国家及地方相关法律法规、行业标准及安全规定的情况；

1.7主合同约定的其他管理职责的履行情况及成果。

第二条验收标准

双方同意，对第一条所述管理成果的验收标准依据以下方面进行评估：

2.1主合同中约定的关键绩效指标（KPI）及服务标准；

2.2行业普遍认可的同级别、同地域酒店运营水平；

2.3酒店自身的历史运营数据进行对比分析；

2.4以下具体量化指标作为参考（非绝对唯一标准）：

2.4.1年度综合入住率不低于[具体百分比]%；

2.4.2年度平均每日房价（ADR）不低于[具体金额]元；

2.4.3年度每可售房收入（RevPAR）不低于[具体金额]元；

2.4.4年度客户满意度评分（如NPS或主要在线平台平均分）不低于[具体分数]分；

2.4.5年度员工流失率控制在[具体百分比]%以内；

2.5定性评估，包括服务体验、品牌形象感知等方面的综合评价。

第三条验收程序

3.1验收周期：本合同所指的管理成果验收周期为[具体时间段，例如：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日]。

3.2数据来源：验收所依据的数据以乙方在该期间内定期提交的管理报告、财务报表、运营数据统计、客户调查报告等为主，甲方有权要求乙方提供相关原始单据及说明，并可参考甲方自行收集或委托第三方机构获得的数据。

3.3验收方法：

3.3.1甲方审阅乙方提交的覆盖验收周期的全部管理成果报告及支撑材料；

3.3.2甲方或甲方指定的第三方机构对酒店现场运营情况、设施设备维护状况、服务流程进行实地检查；

3.3.3对相关财务和运营数据进行必要的统计分析；

3.3.4如需，可聘请独立的第三方审计机构对关键财务数据和运营成果进行审计，审计费用由[约定承担方，例如：乙方/甲方]承担；

3.3.5双方召开验收会议，由乙方就管理成果进行详细汇报，甲方进行质询，并对验收程序和结果进行讨论确认。

3.4验收结论：根据验收程序的结果，甲方将形成书面验收结论，可能为“通过验收”、“部分通过验收（需整改项）”或“不通过验收”。

第四条验收结果与确认

4.1验收结论的确认：甲方应在完成全部验收程序后[具体天数，例如：十五]日内，向乙方发出书面验收结论通知。乙方应在收到通知后[具体天数，例如：五]日内确认或提出异议。

4.2如验收结论为“部分通过验收（需整改项）”，乙方应在[具体天数，例如：三十]日内提交具体的整改计划，包括整改措施、责任人、完成时限，并按计划完成整改。甲方应在乙方提交整改报告后[具体天数，例如：十五]日内进行复核，复核合格则视为通过验收。

4.3如验收结论为“不通过验收”，双方应就原因进行沟通，乙方应根据沟通结果及合同约定采取补救措施。若在[具体天数，例如：六十]日内未能达到预期标准或双方无法达成一致，视为乙方未能满足合同基本要求。

第五条合同价款支付与关联

5.1主合同约定的乙方酒店管理服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），支付方式按主合同约定执行。

5.2本合同验收结果直接影响主合同项下管理服务费用的最终支付：

5.2.1若验收结论为“通过验收”，甲方应在收到乙