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(2025)政务服务“一网通办”提质增效工作总结

2025年，我市政务服务“一网通办”工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于推进数字政府建设的决策部署，聚焦企业和群众办事需求，以“提升服务效能、优化营商环境”为核心目标，持续深化“放管服”改革，通过技术赋能、流程再造、数据共享、服务创新等举措，全面推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，取得了一系列突破性进展。

在平台功能优化方面，我们重点推进了“一网通办”总门户的智能化升级。针对企业群众反映的“搜索不准、指引不明”问题，开发上线了基于自然语言处理的智能搜索系统，整合政务知识库、办事指南、政策文件