2025年电商平台差评申诉服务协议.docx

2025年电商平台差评申诉服务协议

鉴于用户（包括但不限于买家和卖家）可能对平台内其他用户发布的涉及自身（作为卖家或买家）的商品或服务评价持有异议，为规范平台提供的差评申诉服务，明确平台与用户在本服务过程中的权利与义务，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“平台”指【平台全称】，即提供本协议所述差评申诉服务的电子商务运营方。

1.2本协议所称“用户”指在平台注册并使用服务的个人或企业，包括但不限于买家和卖家。

1.3本协议所称“差评”指用户在平台发布的，被平台判定为可能存在