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11.0后续支持计划
服务描述
本章节描述在MAFX波段运行阶段的后续支持。整体支持工作将由
SEICOM与（MAF）项目团队联合执行，具体工作范围以未来的服务
商为准。
责任划分
维修等级定义
一级维修主要包括：
•从备件批次中更换故障部件，•通过产品测试进行故障排查和
诊断，•针对环境、装配和硬件的预防性措施
二级主要包括：
•通过特定进行和诊断•分析故障和信息并
进行诊断•临时解决方案•将有故障的子组件作为故
障机架更换•预防性措施直至软件层面（文件、备份等）
主要包括：
•软件修复•需要研发特定技术能力的故障检测•分
析运行文件和故障信息（专业分析、）
11.0FOLLOWONSUPPORTN
SERVICEDESCRIPTION
ThissectiondescribefollowonsupporttoMAFX-BandSatelliteNetworkSystemin
operationstage.TheoverallsupportactivitywillbejointperformedbySEICOMand
MalaysiaArmedForces(MAF)projectteamanddetailedscopeofworksubjectreferto
futureserviceprovider.
RESPONSIBILITYSPLIT
Definitionofmaintenancelevels
Firstlevelmaintenanceconsistsmainlyin:
•Recementoffaultypartsfromsparepartsbatch,
•Investiionanddiagnosisthroughmeansofproductinternaltests
•Preventiveactionsconcerningtheenvironment,assemblyandhardware
Secondlevelmaintenanceconsistsmainlyin:
•Investiionanddiagnosisthroughspecificmeans
•Analysisoffaultandalarmmessagesanddiagnosis
•Supplyofworkaroundsolution
•Recementoffaultysub-assemblyasdefectiveshelf
•Preventiveactionsuptosoftware(fi,back-up,…)
Thirdlevelmaintenanceconsistsmainlyin:
•Supplyofsoftwarebugcorrection
•DetectionneedingspecifictechnicalskillsofRDcenters
•Analysisofoperatingfiandfaultmessages(expertise,tracing)
责任表
MAF/SEICOM在级别方面的责任划分
系统代码一级二级
S01
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