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2026年京东集团交互设计师面试题库及解析
一、行为事件面试题（共5题，每题8分）
题目1（8分）
请描述一次你参与过的最复杂的交互设计项目，从项目背景、目标用户、需求分析到最终落地，详细说明你在其中的角色和贡献，并分析项目成功或失败的关键因素。
题目2（8分）
你曾经设计过一款产品，但上线后用户反馈不佳。请具体描述该产品的交互设计问题，你是如何收集用户反馈的，采取了哪些改进措施，最终效果如何？
题目3（8分）
京东集团某类目商品页面流量下滑，需要通过交互设计优化。请说明你会如何分析问题，设计优化方案，并预测可能的效果。
题目4（8分）
描述一次你与开发团队或产品经理在交互设计方面发生的冲突，你是如何解决冲突并达成共识的？
题目5（8分）
你参与设计过一款移动端产品，请说明你是如何考虑不同设备尺寸、操作习惯和用户场景的，并举例说明具体的交互设计方案。
二、设计思维与流程题（共4题，每题10分）
题目1（10分）
京东生鲜业务需要推出一款新的购物APP，请描述从用户研究到最终设计交付的完整流程，并说明每个阶段的关键产出和注意事项。
题目2（10分）
假设京东金融需要优化其贷款申请流程的交互体验，请设计一个优化的方案，并说明如何验证设计效果。
题目3（10分）
请结合京东物流的实际情况，设计一个智能快递柜的交互流程，并说明如何平衡用户体验、安全性和运营效率。
题目4（10分）
京东健康需要设计一款在线问诊产品的核心交互流程，请说明你会如何考虑不同用户角色（患者、医生、平台）的需求，并设计相应的交互方案。
三、用户研究与测试题（共3题，每题12分）
题目1（12分）
京东超市计划推出一款社区团购产品，请设计一个用户研究方案，包括研究方法、用户群体选择、关键问题设定和数据分析方法。
题目2（12分）
描述一次你主导或参与的用户测试，说明测试目的、测试方法、用户招募过程、关键发现和后续改进建议。
题目3（12分）
假设京东图书需要设计一款电子书阅读器，请说明你会如何进行可用性测试，并设计测试任务和评估指标。
四、交互设计原则与理论题（共5题，每题6分）
题目1（6分）
请解释尼尔森十大可用性原则，并举例说明如何在京东金融APP中应用这些原则。
题目2（6分）
京东到家是一款O2O产品，请说明你会如何应用“渐进式披露”原则优化其信息架构。
题目3（6分）
请解释“峰终定律”在交互设计中的应用，并举例说明如何在京东购物体验中应用该原则。
题目4（6分）
京东PLUS会员体系需要优化其权益展示界面，请说明如何应用“格式塔原理”提升信息的可读性。
题目5（6分）
请解释“认知负荷理论”在交互设计中的作用，并举例说明如何在京东物流的取件流程中降低用户的认知负荷。
五、竞品分析与创新设计题（共4题，每题12分）
题目1（12分）
分析拼多多和淘特在社交电商交互设计上的差异，并说明京东可以如何借鉴其优点优化自己的社交功能。
题目2（12分）
京东健康需要设计一款家庭药箱管理产品，请分析现有竞品，并提出创新性的交互设计方案。
题目3（12分）
假设京东需要推出一款AR试妆功能，请分析现有解决方案的优缺点，并提出你的交互设计思路。
题目4（12分）
分析特斯拉和蔚来汽车的交互设计差异，并说明京东可以如何将这些经验应用于其线下门店的数字化体验。
六、移动端交互设计题（共3题，每题10分）
题目1（10分）
京东到家APP的“附近商家”页面需要优化，请设计一个方案，提升用户发现商家的效率和体验。
题目2（10分）
假设京东需要设计一款智能手环的配套APP，请说明你会如何设计核心功能的交互流程。
题目3（10分）
京东金融APP的“理财”板块需要优化，请设计一个方案，提升用户对复杂金融产品的理解和操作体验。
七、复杂场景交互设计题（共3题，每题15分）
题目1（15分）
京东物流需要设计一个退货寄件的交互流程，请说明如何平衡退货效率、用户操作简便性和防伪需求。
题目2（15分）
京东健康需要设计一个慢性病管理APP的核心交互流程，请说明如何支持长期用药提醒、健康数据记录和医生互动。
题目3（15分）
假设京东需要推出一个多品类比价工具，请设计其核心交互流程，并说明如何处理不同品类数据的展示和对比。
答案及解析
一、行为事件面试题答案及解析
题目1答案及解析
项目背景：京东物流推出智能快递柜项目，解决用户收货不便的问题。
目标用户：所有京东用户，特别是上班族和老年人群体。
需求分析：通过用户调研发现，用户对快递柜的寻找、扫码、取件等流程存在痛点。
我的角色：作为交互设计师，负责整体交互流程设计和原型制作。
贡献：设计了一键寻柜、扫码自动开门、异常处理提示等交互方案。
关键因素：项目成功的关键在于简化操作流程，提升用
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