房地产经纪人培训手册实战房地产经纪业务.docVIP

实战房地产经纪业务

基本社交礼仪

一、社交礼仪四原则......．.．．..．.．二、社交礼仪四禁忌

三、与上司相处的礼仪四、与同事相处的礼仪

实战房地产经纪业务

第一节跑盘

一、跑盘目标二、跑盘规定及相关指导

三、跑盘人员作业考核原则四、跑盘辅导人员工作指导

第二节电话营销的技巧

一、接听客户电话技巧二、接待门客户技巧

三、简介楼盘的技巧四、跟进客户技巧

客户接待技巧

一、如何接待客户及业主二、客户接待操作技巧

第四节独家代理与钥匙管理

一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性

二、如何说服业主放钥匙三、如何应对行家借钥匙

如何反签

看房

一、看房前及看房中的工作二、看房过程中应注意的问题

三、看房后应注意的问题

如何跟进

第八节讨价还价

一、如何应付佣金打折二、如何引导客户谈价迅速逼定

三、如何向业主还价及说服业主收定四、如何协调客户和业主的时间

第九节跳盘与控盘

一、如何跳盘跳客二、如何有效控盘

第十节如何建立客户档案及售后服务

一、如何鉴定产权的合法性二、如何建立客户档案以及售后服务

第十一节如何运用网络进行资源的整合

第十二节商铺和写字楼厂房的交易

二手楼交易手续办理指南

二手楼交易原则流程图第二节按揭赎楼知识

第三节申请三级市场转移登记应提交的文件第四节税费计算,各大银行费率

第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制

新版《房地产买卖协议》操作指南

第一节新版房地产买卖协议的订立和注意事项第二节新版协议常见问题的解答

如何成为一名优异的房地产经纪人

第一节、如何成为一名优异的房地产经纪人第二节、业务经验分享

业主售房温馨提醒（具体）

常见问题解答（具体）

楼

盘

咨

询

熟悉

因为不能立刻辨别客户真伪，在回答客户问题时对重要关键问题进行含糊回答，其余问题可以视情况回答，切记注意保护盘源，尽量约其过来看房,并引导客户留下电话。

＊*，您好!请问您是在哪里看到的信息？您说的那套的确挺好，是十楼以上单位（是靠花园中心的单位),应该比较适合您,业主也很有心卖的，我们已有客户看中了这套房,您现在有时间过来看房吗？(需依照物业实际情况而定)

不熟悉

马上请教资深同事或对该物业非常熟悉的同事帮忙

不好意思，您稍等，我找一位更熟悉这个楼盘的同事給您简介!

看

房

营造好气氛，突出物业卖点,拟定具体时间和地点并激发客户的爱好

**,您好!我们这边刚新出一套物业非常符合您的规定,您现在有时间过来看房吗？我们几种同事已经在约客户看了。

反

馈

已看过

看中

尽量让其交保证金,签单边协议

**，您好!房子是挺适合你们的,价钱也很实惠,找一套您满意的房子不容易,我帮您先做做预算,然后在我们公司下个诚意金,我好帮您去跟业主拟定下来,既有不少同事都有客户想要这么的房子。

没看中

进一步了解他的需求，总结客户不满意的条件,及时调整,预