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高频沟通技巧.pptx

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    INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT高频沟通技巧

    -目录倾听与关注技巧1语言表达技巧2情绪管理与应变技巧3关系建立与维护技巧4高级沟通策略5

    PART-1倾听与关注技巧

    倾听与关注技巧4少说多听聊天时减少谈论自己，多关注对方感受和想法模仿对方用语注意并适当使用对方习惯的口头语和表达方式多用开放式提问使用你怎么看？感觉怎么样？等问句引导对话重复对方话语使用对方刚说过的术语或俚语，增强亲切感避免打断给予对方充分表达空间，不随意插话或转移话题

    PART-2语言表达技巧

    语言表达技巧6善用我们代词用我们代替你我，拉近心理距离具体化赞美避免笼统夸奖，指出具体细节进行赞美句末加询问请求帮助时

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