我为群众办实事存在的问题和不足.docxVIP

我为群众办实事：实践中的问题审视与改进路径

“我为群众办实事”是一项立足根本、着眼长远的重要实践活动，其核心在于践行以人民为中心的发展思想，切实解决群众急难愁盼问题。自活动开展以来，各地各部门积极响应，取得了显著成效，赢得了广泛好评。然而，在深入推进的过程中，一些深层次的问题与不足也逐渐显现，若不及时加以正视和改进，可能会影响活动的实际效果和群众的切身感受。本文旨在对这些问题进行梳理与剖析，并探讨相应的改进方向，以期为“我为群众办实事”活动的持续深化提供有益参考。

一、需求洞察：精准度与深度仍有欠缺

办实事的前提是知民意、晓民忧。当前，在需求洞察环节，部分单位和干部仍存在一些不容忽视的问题。

首先，调研的深度与广度不足。有的调研活动存在“走过场”“蜻蜓点水”现象，满足于听汇报、看材料，或是在“熟人圈”“样板点”中打转，未能真正沉下身子、迈开步子，深入到矛盾集中、问题突出的基层一线。这种浅尝辄止的调研，难以捕捉到群众最真实、最迫切的需求，导致后续办实事的方向可能出现偏差。

其次，对群众需求的差异性关注不够。不同地域、不同群体、不同年龄层次的群众，其需求往往千差万别。部分工作中存在“一刀切”“一锅煮”的倾向，习惯于用统一的标准和模式去应对多样化的需求，对特殊群体（如老年人、残疾人、新业态从业者等）的个性化需求考虑不周，使得办实事的“靶向性”不强，难以实现“精准滴灌”。

再者，群众参与的主动性与渠道有待拓宽。在需求征集阶段，有时更多是政府部门“问需”，群众被动“应答”，缺乏常态化、便捷化的渠道让群众能够主动、持续地表达诉求。一些创新性的线上征集方式，也可能因为宣传不到位或操作门槛，未能覆盖到所有有需求的群众，导致部分“沉默的声音”被忽略。

二、服务供给：实效性与长效性面临挑战

在办实事的具体实施和服务供给层面，如何确保实效、建立长效，是当前面临的主要挑战。

一是“办易不办难”“重显轻隐”的倾向。部分干部在选择办实事项目时，可能更倾向于选择那些见效快、易操作、社会关注度高的“显绩”类项目，而对于那些周期长、难度大、投入多，但却是群众长期困扰的“隐忧”类问题，则缺乏攻坚克难的决心和韧劲。这使得一些深层次的民生痛点未能得到根本解决。

二是形式主义、官僚主义仍有滋生土壤。尽管三令五申，但在一些地方，“我为群众办实事”仍可能出现形式化、指标化的变种。例如，将办实事简单等同于完成“任务清单”，只求数量达标，不求质量过硬；有的活动声势浩大，但实际解决问题有限，沦为“形象工程”“面子工程”；还有的在办事过程中，程序繁琐、效率低下，让群众“跑断腿、磨破嘴”，未能真正做到便民利民。

三是资源整合与协同联动不足。许多民生问题的解决往往涉及多个部门、多个层级。当前，部分地区在跨部门协同、条块联动方面仍存在壁垒，资源分散、各自为战的现象时有发生。这不仅导致行政资源的浪费，也使得一些涉及多部门的复杂问题难以得到高效解决，群众办事仍可能遭遇“踢皮球”的情况。

四是数字化服务的“双刃剑”效应显现。在推进“互联网+政务服务”过程中，部分地区和部门过度依赖线上平台，忽视了老年人等特殊群体对传统服务方式的需求，造成“数字鸿沟”；有的线上服务平台操作复杂、稳定性差，反而给群众带来新的不便。如何平衡数字化便利与人性化关怀，是亟待解决的问题。

五是长效机制建设相对滞后。部分办实事项目停留在“一次性”“运动式”层面，缺乏对问题根源的系统性分析和制度性安排，导致一些问题解决后容易反弹回潮。如何将办实事过程中形成的好经验、好做法固化为常态长效机制，确保群众长期受益，是衡量活动成效的关键标尺。

三、成效评估与反馈：群众满意度的“晴雨表”作用未充分发挥

办实事的成效如何，最终要由群众来评判。当前，在成效评估与反馈机制方面，仍存在一些薄弱环节。

一方面，评价体系不够科学完善。有的地方对办实事成效的评价，更多侧重于内部考核指标的完成情况，而群众的真实感受和满意度权重不足。评价方式有时也较为单一，缺乏多维度、多层次的综合考量，难以全面客观反映实际成效。

另一方面，反馈渠道不够畅通便捷。群众在办事过程中遇到的问题、提出的意见建议，有时难以得到及时有效的回应和处理。即使有反馈，也可能存在“有去无回”或“石沉大海”的情况，未能形成“收集—反馈—整改—提升”的良性闭环。这不仅影响了群众的参与积极性，也使得一些潜在的问题无法及时发现和纠正。

四、干部能力与作风：担当作为的内生动力需持续强化

干部是“我为群众办实事”的主体力量，其能力素质和工作作风直接决定了实事的“成色”。

部分干部宗旨意识仍需巩固，对“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题认识不够深刻，将办实事视为一项“任务”而非内在自觉，缺乏主动服务、靠前服务的意识。

一些干部攻坚克难的本领有待提升，面对新形势下群众提出的新问题、新挑战，思路不宽