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2025全国企业员工全面质量管理知识题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，被誉为“质量三部曲”的提出者是（）。

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.石川馨

答案：B

2.下列哪一项最能体现“以顾客为关注焦点”原则的核心要求（）。

A.降低内部报废率

B.缩短生产周期

C.持续监测顾客满意度并转化为改进机会

D.提高设备综合效率

答案：C

3.在六西格玛DMAIC方法论中，用于量化当前过程能力的指标是（）。

A.DPMO

B.RTY

C.Cp、Cpk

D.VOC

答案：C

4.某电子厂SMT线发现焊点虚焊率由800ppm降至80ppm，改进团队下一步最应关注的是（）。

A.庆祝并解散团队

B.更新控制计划并固化防错装置

C.将目标重新定为0ppm

D.把相同工艺复制到插件线

答案：B

5.关于QFD（质量功能展开）的表述，错误的是（）。

A.将顾客需求转化为技术特性

B.“屋顶”矩阵用于分析技术特性自相关

C.顾客需求权重由市场竞争性评估决定

D.最终输出的是单一最佳工艺参数

答案：D

6.在ISO9001:2015标准中，删除“预防措施”条款的主要原因是（）。

A.预防措施不再重要

B.风险管理思维已融入整个体系

C.标准篇幅限制

D.由顾客自行规定

答案：B

7.某汽车零部件公司实施IATF16949，对于校准控制，下列做法符合标准要求的是（）。

A.游标卡尺由生产部自检后贴合格标签

B.内校用基准件溯源到国家级实验室

C.免校仪表直接报废处理

D.外校报告保存1年即可

答案：B

8.精益生产中“PacemakerProcess”指的是（）。

A.瓶颈工序

B.发运工序

C.设定节拍并拉动上游的工序

D.自动化最完善的工序

答案：C

9.在控制图使用中，连续7点呈上升趋势，应首先（）。

A.重新计算控制限

B.停机并查找特殊原因

C.剔除异常点

D.通知检验员加强抽检

答案：B

10.关于FMEA，下列说法正确的是（）。

A.仅在新产品开发阶段使用

B.RPN值越高越需优先采取措施

C.探测度评分越低表示越容易发现失效

D.严重度可以降低通过增加检测频次

答案：B

11.某企业推行“质量成本”核算，下列属于外部失败成本的是（）。

A.返工工时

B.保修索赔

C.来料检验

D.过程审核

答案：B

12.在TPM（全面生产维护）中，OEE计算公式为（）。

A.时间开动率×性能开动率×合格品率

B.计划时间/负荷时间

C.理论节拍/实际节拍

D.设备故障次数/生产件数

答案：A

13.关于“标准作业”三要素，不包括（）。

A.节拍时间

B.作业顺序

C.标准手持

D.物料采购周期

答案：D

14.在供应商质量审核中，发现其Cp=1.0、Cpk=0.7，下列结论正确的是（）。

A.过程稳定且满足要求

B.过程偏移较大，需立即调整中心值

C.过程变异过大，应先减小波动

D.数据非正态，需转换

答案：B

15.某黑带项目欲验证“不同焊锡温度对拉拔力是否有显著影响”，应采用的统计工具是（）。

A.单样本t检验

B.双样本t检验

C.单因子方差分析

D.卡方检验

答案：C

16.在顾客满意度调查问卷中设置“外观洁净度1—5分”，属于（）。

A.名义尺度

B.顺序尺度

C.区间尺度

D.比率尺度

答案：C

17.关于“PokaYoke”，下列描述错误的是（）。

A.可以防止操作者人为失误

B.必须依赖传感器才能实现

C.包括控制型与警示型两类

D.追求零缺陷而非事后发现

答案：B

18.某车间推行5S，半年后审核发现“工具仍然丢失频繁”，最可能的原因是（）。

A.整理不到位

B.整顿缺乏防错

C.清扫频次不足

D.素养未形成机制

答案：D

19.在质量文化建设中，高层领导的首要作用是（）。

A.提供资金支持

B.参与审核并发现问题

C.确立质量方针并示范行为

D.制定详细作业指导书

答案：C

20.关于“数字化质量”，下列场景最能体现“在线质量预测”的是（）。

A.终检拍照存档

B.关键尺寸SPC手动